Hoe kunnen we je helpen?

Een bureau aanmaken kan nu alleen met een GO Crew-code. Meld je aan voor de GO Crew, dan neemt ons team persoonlijk contact op en krijg je een code.

Zo doe je het

1. Meld je aan op gocreajt.com/go-crew. Ons team leest elke aanmelding zelf en stuurt je een GO Crew-code.
2. Ga op gocreajt.com naar Inloggen en kies het tabblad Account aanmaken.
3. Vul je voornaam, de naam van je bureau, je e-mailadres en een wachtwoord van minimaal 6 tekens in, en je GO Crew-code.
4. Klik op Bureau aanmaken & starten. Je komt meteen in je bureau, met een korte welkomst.

Je kunt daarna ook inloggen met Doorgaan met Google of Doorgaan met Apple, als je daar hetzelfde e-mailadres gebruikt.

Een account aanmaken gaat via de website, niet in de app voor iPhone en iPad. Heb je je account, dan log je in de app in met dezelfde gegevens.

Lukt het niet?

Zet je huisstijl, maak je eerste klant, koppel de socials, vul het merkboek en nodig je team uit. In de app staat dat stappenplan onder Meer › Aan de slag.

Met deze volgorde sta je in een middag klaar. Elke stap heeft in de app een knop die je meteen naar de goede plek brengt.

1. Huisstijl: upload je logo en kies je kleur bij Meer › Huisstijl. Het portaal, de goedkeurpagina's en de mails aan je klant krijgen die uitstraling.
2. Bedrijfsgegevens: vul bij Meer › Voorkeuren je bedrijfsnaam, adres, KvK en btw-nummer in. Die komen op je facturen en contracten.
3. Eerste klant: ga naar Klanten › Nieuwe klant en vink aan wat je voor die klant doet.
4. Socials koppelen: open de klant › Instellingen › Koppelingen en log in bij elk kanaal.
5. Merkboek: vul bij de klant het merkboek in. GO schrijft je captions daarmee in de stijl van het merk.
6. Team: nodig je collega's uit bij Meer › Beheer › Team.
7. Eerste bericht: maak in de kalender een post en stuur hem ter controle naar je klant.
8. App: installeer GO CREAjt uit de App Store op je iPhone of iPad, voor meldingen onderweg.

Op je dashboard staat zolang een lijstje met wat je nog kunt doen. Wil je de welkomst nog een keer zien, kies dan Meer › Welkomst opnieuw.

Onder Meer › Hulp & meer staan Aan de slag (het stappenplan), Uitleg en handleiding (per soort bureau en per functie) en Sneltoetsen. In je eerste twee weken krijg je ook een paar korte mails.

• Aan de slag: het hele stappenplan om je bureau in te richten, met een vinkje bij wat klaar is.
• Uitleg en handleiding: een stappenplan voor jouw soort bureau (social media, fotografie, videografie, branding en web) en korte uitleg bij elke functie.
• Sneltoetsen: alle toetsen op een rij. Druk op ? om het overzicht te openen.
• Welkomst opnieuw: de persoonlijke welkomst, waarmee je onderdelen op maat klaarzet.

In je eerste twee weken krijg je hooguit één korte mail per dag, alleen over stappen die je nog niet hebt gezet. Afmelden kan onderaan elke mail, of bij Meer › Voorkeuren › Mails van GO.

Kom je er niet uit, stel je vraag dan aan de GO-assistent in de chat. Die antwoordt meteen; lukt het niet, dan neemt een medewerker het over.

Heb je nog geen klanten, kies dan bij Klanten voor Begin met een voorbeeld-klant. Je krijgt een klant met voorbeeldcontent om vrij mee te oefenen.

1. Ga naar Klanten.
2. Klik op Begin met een voorbeeld-klant.
3. Open de klant en kijk rond: de kalender, de galerij, de cijfers en het portaal.
4. Klaar met oefenen? Verwijder de voorbeeld-klant bij Instellingen › Gegevens › Klant verwijderen.

Ga naar gocreajt.com/login en log in met je e-mailadres en wachtwoord, of met Doorgaan met Google of Doorgaan met Apple. In de app op je iPhone of iPad log je in met dezelfde gegevens.

1. Open gocreajt.com/login, of open de app.
2. Vul je e-mailadres en wachtwoord in, of kies Doorgaan met Google of Doorgaan met Apple.
3. Laat Ingelogd blijven aanstaan op je eigen apparaat. Dan hoef je je wachtwoord niet steeds opnieuw in te typen.

Werk je voor meer bureaus, dan wissel je na het inloggen tussen je bureaus onderin de zijbalk, of op de telefoon linksboven in de kop.

Zet een knop Inloggen op je eigen website. In de app vind je bij Meer › Aan de slag je vaste inloglink en een knop die je zelf samenstelt.

Met een passkey log je in met Face ID, Touch ID of de schermvergrendeling van je telefoon, zonder wachtwoord. Je voegt hem toe in je profiel bij Beveiliging, of meteen na het inloggen als GO het je vraagt.

Een passkey is je gezicht of vingerafdruk in plaats van een wachtwoord. Hij is veiliger dan een wachtwoord: er valt niets te raden of af te vangen, en hij werkt alleen op gocreajt.com. Op een iPhone, iPad of Mac werkt hij ook op je andere Apple-apparaten via iCloud-sleutelhanger. Apple noemt een passkey ook wel een toegangssleutel.

Een passkey toevoegen

1. Log in zoals altijd, met je wachtwoord, Google of Apple.
2. Ga naar je profiel en kies bij Beveiliging Passkey toevoegen. Vraagt GO je na het inloggen Volgende keer inloggen met Face ID?, dan kan het ook daar.
3. Bevestig met Face ID, Touch ID of je toestelcode.
4. Je krijgt een mail dat er een passkey aan je account is toegevoegd.

Inloggen met je passkey

1. Open gocreajt.com/login, of open de app.
2. Tik op Inloggen met Face ID. Op een Mac heet de knop Inloggen met Touch ID, op andere apparaten Inloggen met passkey. Je kunt ook in het veld E-mailadres tikken en daar je passkey kiezen.
3. Kijk naar je telefoon of leg je vinger op de sensor. Je bent ingelogd.

Passkey of app-slot?

In de app kun je ook App vergrendelen aanzetten. Dat is iets anders: het app-slot vraagt om Face ID als je de app opent terwijl je nog ingelogd bent. Met een passkey log je in als je uitgelogd bent. Je kunt ze allebei gebruiken.

Een passkey verwijderen

Ga naar je profiel, kies Beveiliging en tik bij de passkey op het prullenbakje. Je wachtwoord, Google en Apple blijven altijd werken, ook als je je laatste passkey verwijdert.

Kreeg je een mail over een passkey die je niet zelf hebt toegevoegd? Verwijder hem meteen in je profiel, wijzig je wachtwoord en neem contact op via gocreajt.com/contact.

Ja. Tik rechtsboven op het dashboard op Aanpassen, of houd een widget vast. Dan sleep je widgets, kies je per widget Klein, Middel of Groot (S, M of L) en voeg je er nieuwe bij met + Widget.

Zo pas je je dashboard aan

1. Tik op het dashboard rechtsboven op Aanpassen. Op de telefoon kan het ook door een widget even vast te houden. De widgets gaan wiebelen.
2. Sleep een widget naar een andere plek. Met het toetsenbord kan het ook: kies een widget en gebruik de pijltjes.
3. Tik op S, M of L onderaan een widget om het formaat te kiezen. Niet elke widget heeft alle drie de maten.
4. Tik op het grijze min-knopje linksboven om een widget weg te halen.
5. Tik op + Widget om er een toe te voegen uit het overzicht.
6. Tik op Klaar. Je indeling wordt vanzelf bewaard.

Je hebt een eigen indeling voor je telefoon en een voor je computer en tablet. Wat je op de telefoon verandert, verandert dus niet op je laptop.

De standaard is rustig en begint met wat jou nu nodig heeft: Nu doen, met de belangrijkste dingen eerst (een mislukte plaatsing, een gevraagde aanpassing, taken die te laat zijn of vandaag moeten), elk met één knop. Daaronder Uren klokken als je uren bijhoudt, dan Deze week en daarna de cijfers of wat bij je rol past. De eigenaar ziet bijvoorbeeld Kerncijfers, een fotograaf Komende taken en Ga verder met. Alle andere widgets staan klaar in + Widget.

Wil je opnieuw beginnen, kies dan in het overzicht van + Widget voor Standaardindeling terugzetten. Heb je je dashboard nooit aangepast, dan krijg je een nieuwe standaard vanzelf. Een eigen indeling blijft altijd staan.

Lukt het niet?

Widgets voor vandaag en je planning, voor wat er te doen is, cijfers, snelle knoppen en persoonlijke widgets zoals een klok. Je ziet alleen de widgets die bij jouw rechten passen.

• Nu doen: wat jou nu nodig heeft, het belangrijkste eerst, elk met één knop.
• Uren klokken: de timer: starten, stoppen en zien wat er loopt.
• Vandaag: wat er vandaag gepland staat, te doen is en op akkoord wacht.
• Deze week: zeven dagen met wat er gepland staat en welke postdagen nog leeg zijn.
• Binnenkort gepland: de eerstvolgende geplande berichten.
• Wacht op akkoord: berichten die de klant nog moet goedkeuren.
• Vraagt je aandacht: feedback, mislukte plaatsingen, selecties en deadlines.
• Open taken: wat er nog te doen is (naast Nu doen: alleen wat later komt).
• Kerncijfers: klanten, maandomzet en openstaande facturen in één tegel.
• Aantal open taken: hoeveel taken er openstaan, en hoeveel te laat.
• Aantal op akkoord: hoeveel berichten op akkoord wachten.
• Aantal klanten: je klanten, en wie er deze maand bijkwam.
• Openstaand / te laat: openstaande en te late facturen van je klanten, met een tik naar Facturen.
• Maandomzet: de vaste maandbedragen van je klanten bij elkaar (alleen de eigenaar).
• Klantcijfers: bereik en groei per klant, met de uitschieters.
• Team: hoe je team ervoor staat met de taken (alleen de eigenaar).
• Snelknoppen: snel een bericht, klant, album of taak toevoegen.
• Ga verder met: de klant waar je het laatst mee bezig was.
• Overzichten: snel naar kalender, taken, uren en klanten.
• Begroeting: een persoonlijke begroeting.
• Klok en datum: de tijd en de datum van vandaag.
• Tip van de dag: een korte content-tip.

Een lijst waar even niets in staat, zoals Open taken of Wacht op akkoord, neemt geen plek in: je ziet dan één rustige tegel Alles bij. In Aanpassen staat alles gewoon op zijn plek. Weggeklikte punten bij Nu doen en Vraagt je aandacht komen terug als er iets verandert.

Uren klokken is de timer als widget op je dashboard. Je start en stopt er de timer mee en ziet wat er loopt. Je verplaatst hem, maakt hem kleiner of groter, of haalt hem weg zoals elke andere widget.

1. Tik in de widget op Start. Kies de klant, eventueel een project en een taak, en een korte omschrijving.
2. De timer loopt. Je ziet hem ook bovenin de app, en in de iPhone-app op je vergrendelscherm.
3. Tik op Timer stoppen. De tijd staat meteen bij je uren. In het venster Timer gestopt pas je aan wat niet klopt.

De widget staat standaard bovenaan bij iedereen die uren bijhoudt. Wil je hem ergens anders, kies dan Aanpassen en sleep hem. Haal je hem weg, dan blijft de timer bovenin de app gewoon werken.

Staan je eigen uren uit, dan ziet de eigenaar in de widget de knop Aanzetten. Een teamlid vraagt de eigenaar om uren bijhouden aan te zetten.

Lukt het niet?

Met de klantkiezer: de knop met het logo en de naam van de klant. Op de telefoon staat die in de kopbalk en in Meer, op de computer en iPad bovenin de zijbalk. De klanten die je het laatst opende staan bovenaan.

1. Tik op de naam van de klant: in de kopbalk op de telefoon, in het Meer-paneel, of in de zijbalk op de computer en iPad.
2. Kies een klant uit de lijst. Onder Recent staan de klanten die je het laatst opende, daarna de rest op naam.
3. Heb je veel klanten, typ dan in het zoekveld bovenaan de lijst een deel van de naam en druk op Enter.
4. Via Alle klanten ga je naar het overzicht met al je klanten.

Je komt bij de nieuwe klant op hetzelfde onderdeel waar je was, bijvoorbeeld de kalender, als die klant dat onderdeel heeft. Het vinkje laat zien welke klant open staat.

Gearchiveerde klanten staan niet in de kiezer. Open je er toch een via een link, dan staat het label Gearchiveerd erbij.

Tik op het vergrootglas, of druk op Cmd+K (Mac) of Ctrl+K (Windows). Je zoekt in klanten, posts, galerijen, projecten, taken, afspraken, pagina's, instellingen en het helpcentrum.

1. Tik op het vergrootglas bovenin, of druk op Cmd+K of Ctrl+K.
2. Typ een deel van een naam, titel of onderwerp.
3. Kies een resultaat met de pijltjes en Enter, of tik erop.

Je ziet alleen wat bij je rechten past: klanten waar je niet bij mag, komen niet in de resultaten.

Druk op ? voor het overzicht. De belangrijkste: Cmd/Ctrl+K zoeken, N een nieuw bericht, Shift+T een nieuwe taak, Cmd/Ctrl+S opslaan en Cmd/Ctrl+Enter het Plaatsen-menu.

Overal

• ? : het overzicht van alle sneltoetsen.
• Cmd/Ctrl+K: zoeken.
• N: nieuw bericht.
• Shift+T: nieuwe taak (die onthoudt de pagina waar je bent).
• [ : het zijmenu in- of uitklappen.
• G en dan D, K, T, C, A of U: naar Dashboard, Kalender, Taken, Klanten, Agenda of Mijn uren.

In een bericht

• Cmd/Ctrl+S: opslaan.
• Cmd/Ctrl+Enter: het Plaatsen-menu openen.
• Cmd/Ctrl+D: een bestaand bericht dupliceren.
• Cmd/Ctrl+B en Cmd/Ctrl+I: vet en cursief.
• Esc: sluiten.

In de kalender en de galerij

• Pijltjes: vorige of volgende maand of week, en in de galerij de vorige of volgende foto.
• T: naar vandaag. 1, 2, 3 en 4: Maand, Week, Lijst en Feed.
• In de galerij: 1 geeft een hartje, 0 haalt het weg.

Onder Taken staan alle taken van je bureau. Maak een taak met Nieuwe taak (of Shift+T), geef hem een klant, deadline, prioriteit en iemand die hem doet, en laat hem desnoods herhalen.

1. Tik op Nieuwe taak, of druk ergens in de app op Shift+T.
2. Geef de taak een naam, bijvoorbeeld Reel editen.
3. Kies eventueel een klant, een deadline, de prioriteit (Laag, Normaal of Hoog) en wie hem doet.
4. Kies bij Herhalen of de taak elke dag, week, twee weken of maand terugkomt.
5. Sla op. Wie de taak krijgt, krijgt een melding.

Maak je een taak vanaf een pagina, bijvoorbeeld een bericht of een project, dan onthoudt de taak die pagina. Wie op de taak tikt, komt meteen op de goede plek. Bij een bericht kun je ook taken koppelen onder Taken en interne planning.

Een klant ziet jouw interne taken niet. Wat een klant zelf moet doen, zet je bij de klant in Overzicht onder Te doen; hij ziet het in het portaal onder Te doen.

In de Agenda staan je shoots, afspraken en de deadlines van fases in projecten. Met Nieuwe afspraak zet je er zelf iets in.

1. Open Agenda in het menu.
2. Tik op Nieuwe afspraak, of op een dag.
3. Vul de naam, de datum en tijd, de locatie en eventueel een klant in. Kies Shoot als het een shoot is; dan kun je er een shotlist bij maken.

Een shootdag die je in een project plant, staat vanzelf in de agenda, met de callsheet erbij.

Ja, op de computer en iPad. Sleep foto's, video's of een ZIP ergens in de app, laat ze los en kies waar ze heen moeten, bijvoorbeeld een galerij of een nieuw bericht.

In de kalender kun je ook een foto op een dag laten vallen. GO maakt dan meteen een bericht op die dag en kiest het soort bericht voor je.

Uploaden gaat op de achtergrond. Onderin zie je een balk met de voortgang, en je kunt gewoon verder werken. Laat het venster wel open tot de upload klaar is.

Ga naar de Kalender en tik op + Bericht, of tik op een dag. Kies Post, Story of Reel, zet er beeld bij, schrijf de caption, kies de kanalen en kies het moment.

Stap voor stap

1. Open de Kalender (van alle klanten of van één klant) en tik op + Bericht, of tik op een dag. Op de telefoon staat de knop rechtsonder.
2. Kies wat je maakt: Post (foto of carrousel in de feed), Story (24 uur zichtbaar, verticaal) of Reel (korte verticale video).
3. Kies de klant, als die nog niet vaststaat.
4. Voeg beeld toe: Uploaden van toestel, Uit de galerij, of sleep een bestand in het venster.
5. Schrijf de caption, of tik op GO om hem te laten schrijven. Bij Waar plaatsen kies je de kanalen.
6. Kies bij Wanneer plaatsen de datum en tijd.
7. Tik op Opslaan, of op Plaatsen voor Inplannen, Nu plaatsen of Ter controle.

Rechts (op de telefoon onder Voorbeeld) zie je een live voorbeeld van de post en van de feed, met de video die afspeelt. Standaard is dat staand 3:4 (1080 bij 1440), net als op Instagram. Je kunt ook staand 4:5, vierkant of liggend kiezen. Kies je niets, dan volgt GO het formaat van je eerste foto. Het formaat is alleen voor het voorbeeld: op Instagram komt altijd je originele foto.

Meer opties

• Samenwerkers en mensen taggen (Instagram).
• Andere tekst per kanaal: laat een veld leeg om de gewone tekst te gebruiken.
• Een omslag kiezen voor een reel, en of de reel ook in de feed staat.
• Hashtag-sets uit het merkboek, en vet en cursief in je caption.
• Een interne titel, en taken bij het bericht onder Taken en interne planning.

Lukt het niet?

Een post staat in de feed (foto of carrousel). Een story is 24 uur zichtbaar en verticaal. Een reel is een korte verticale video die ook niet-volgers bereikt. Een testreel laat Instagram eerst alleen aan niet-volgers zien.

• Post: een foto of carrousel in de feed. Standaard staand 3:4 (1080 bij 1440), net als het profielraster van Instagram. Staand 4:5 (1080 bij 1350) mag ook.
• Story: verticaal, 24 uur zichtbaar. Je kunt er tekst op zetten en meerdere stories als reeks plaatsen.
• Reel: een korte verticale video. Kies een omslag en of hij ook in de feed staat.
• Testreel: een reel die Instagram eerst aan niet-volgers laat zien. In de kalender heeft hij een eigen kleur.

Een testreel maak je door bij een reel de schakelaar Proefreel aan te zetten. Daarna kies je Automatisch delen als hij goed loopt (Instagram deelt hem binnen ongeveer 72 uur met je volgers) of Zelf beslissen (je deelt hem zelf in de Instagram-app).

Een vaste tijd kiezen kan niet bij een testreel die automatisch gedeeld wordt: Instagram bepaalt zelf hoe lang de test loopt.

Standaard staand 3:4 (1080 bij 1440), net als op Instagram. Staand 4:5, vierkant en liggend kan ook. Kies je niets, dan kijkt GO naar je eerste foto en kiest het formaat dat daarbij past.

De formaten

• Staand 3:4: 1080 bij 1440. Dit is de standaard.
• Staand 4:5: 1080 bij 1350.
• Vierkant 1:1: 1080 bij 1080.
• Liggend 1.91:1: 1080 bij 566.

Zo kiest GO het formaat

Kies je zelf niets, dan kijkt GO naar je eerste foto. Is die 3:4, 4:5, vierkant of liggend, dan toont GO de post in dat formaat. Past de foto bij geen van die formaten, of staat er nog geen foto in, dan wordt het staand 3:4.

Zelf een formaat kiezen

1. Maak een Post en voeg je beeld toe.
2. Tik op het eerste beeldje op het knopje met het formaat, bijvoorbeeld 3:4.
3. Kies Staand 3:4, Staand 4:5, Vierkant of Liggend.

Wat je kiest, onthoudt GO bij die post. Bij een carrousel geldt het formaat voor alle foto's. Een story of reel is altijd verticaal.

Het formaat is alleen voor het voorbeeld: in de editor, de kalender, het klantportaal en de links om goed te keuren. Op Instagram komt altijd je originele foto.

Lukt het niet?

Ja. Kies Story en voeg meerdere foto's en video's toe. Elk beeld wordt een eigen story. Zet ze op volgorde en kies één keer de datum en tijd; ze gaan op volgorde online.

1. Maak een nieuw bericht en kies Story.
2. Selecteer meerdere foto's en video's tegelijk, of voeg later meer toe met Frames toevoegen.
3. Sleep de frames aan het handvat op de goede volgorde. Frame 1 gaat als eerste online.
4. Kies bij Minimaal tussen de frames hoeveel tijd er tussen zit (standaard 1 minuut).
5. Kies het moment en sla op.

In de kalender en het portaal staat de reeks als één groep, en je klant keurt hem in één keer goed. Bij een story kan je klant een opmerking plaatsen, maar geen nieuwe tekst voorstellen.

Tekst op een foto-frame zet je met de story-editor. Is de reeks eenmaal opgeslagen, dan pas je een frame aan door het in de kalender te openen.

Tik in het bericht bij Wanneer plaatsen op de datum en tijd en kies een moment. Tik daarna op Plaatsen › Inplannen. Alles in GO CREAjt gaat in Nederlandse tijd.

1. Open het bericht en tik bij Wanneer plaatsen op Tijd kiezen.
2. Kies een dag in de kleine kalender en een tijd.
3. Tik op Plaatsen en kies Inplannen. Je ziet erbij op welk moment.

GO vult vanzelf de beste tijd van die dag in, uit de cijfers van de klant. Kies je een andere dag, dan schuift de tijd mee naar de beste tijd van die dag. Zijn er nog te weinig cijfers, dan staat er Algemene richttijd.

Nu plaatsen zet het bericht meteen online. Ter controle stuurt het eerst naar je klant.

Je verplaatst een gepland bericht door het in de kalender naar een andere dag te slepen, of met Verplaats naar. Een bericht dat al geplaatst is, kan niet meer verplaatst worden.

GO rekent per klant uit op welke dag en tijd de posts het best scoren, uit de eigen cijfers, per kanaal en soort post. Daarvoor zijn minstens 8 posts met cijfers nodig. Je kiest altijd zelf.

Waar zie je het?

• In de tijdkiezer van een bericht: GO vult de beste tijd van die dag al in, en die schuift mee als je een andere dag kiest.
• In de kalender: selecteer berichten en kies Beste tijd per bericht. Elk bericht krijgt de beste tijd van zijn eigen dag.
• Bij de klant onder Cijfers: het blok Beste moment om te posten, met de beste momenten, een kleine heatmap en hoe betrouwbaar het advies is.

Heeft een klant minder dan 8 posts met cijfers, dan gebruikt GO een algemene richttijd die past bij het soort post. Scoren de tijden ongeveer gelijk, dan zegt GO dat er geen duidelijk beste moment is.

De kalender toont je berichten per Maand, Week of Lijst, en per klant ook als Feed. Filter op klant, kanaal, status of soort, sleep berichten naar een andere dag en selecteer er meer tegelijk.

• Weergave: Maand, Week, Lijst, en bij één klant ook Feed (zoals op Instagram).
• Filters: Klant, Kanaal, Status en Soort. Met Wissen zet je alles terug.
• Slepen: versleep een bericht naar een andere dag. De tijd blijft staan.
• Selecteren: kies meerdere berichten en verplaats, verwijder of zet ze op de beste tijd.
• Kleuren: tik op de i voor wat elke kleur en status betekent.
• Feestdagen en themadagen staan erin, zodat je er content op kunt plannen.

Via het tandwiel (Kalender-instellingen) kies je wat je ziet. Verberg bijvoorbeeld een soort bericht uit je overzicht; het blijft gewoon ingepland.

Een notitie op een dag (bijvoorbeeld een speciale dag van de klant) zie je als speldje.

Open bij de klant de Kalender, tik op het tandwiel en kies Vaste postdagen. Kies per dag het soort bericht, de kleur, hoe vaak en een herinnering.

1. Open de klant en ga naar Kalender.
2. Tik op het tandwiel (Kalender-instellingen) en kies Vaste postdagen.
3. Kies de dagen waarop je post, en per dag het soort (bijvoorbeeld Reel, Post of Story, of twee soorten), de kleur, hoe vaak en een notitie.
4. Zet desgewenst een herinnering aan.

Een vaste postdag zonder bericht zie je in de kalender als een gestippeld rondje. Staat er op een postdag niets ingepland, dan krijgen jij en je team op die dag een melding. De widget Deze week laat ook zien welke postdagen nog leeg zijn.

Gebruik Bulk plannen. Tik in de kalender van een klant op + Bericht › Bulk plannen, sleep je foto's, video's of een ZIP erin en werk de berichten een voor een af in de volledige editor.

1. Open de klant › Kalender en tik op + Bericht › Bulk plannen.
2. Sleep je foto's, video's of een ZIP in het venster. Een Canva-export als ZIP pakt GO voor je uit.
3. Werk elk bericht af: caption, kanalen en moment. Met de pijltjes ga je naar het vorige of volgende bericht.
4. Sla op. Alles staat daarna in de kalender.

Selecteer daarna in de kalender alle nieuwe berichten en kies Beste tijd per bericht. Dan staat elk bericht op het beste moment van zijn dag.

Met Auto-posten. Je zet foto's of video's in een map, kiest de dagen en de kanalen, en GO plaatst op die dagen een bestand uit de map op het beste moment.

1. Open de klant › Kalender en tik op + Bericht › Auto-posten.
2. Geef de lijst een naam en voeg bestanden toe bij Wat.
3. Kies de kanalen, de dagen en hoe vaak. Bij Pinterest kies je een bord, bij YouTube of de video voor kinderen is.
4. Kies een vaste tekst voor elke post, of een andere tekst per kanaal.
5. Kies tot wanneer, of Voor altijd, en of de map opnieuw begint als alles geplaatst is (Map herhalen).
6. Tik op Lijst starten.

Posten op het weer

Maak twee mappen: een voor mooi weer en een voor slecht weer. Kies bij Buiten-weer vanaf hoeveel graden het buiten-weer is. GO kiest elke keer de map die past bij het weer op de plek van de klant. Heeft de klant geen eigen adres, dan gebruikt GO het adres van je bureau.

Goed om te weten

• Kan een kanaal een bestand niet aan, bijvoorbeeld een foto op YouTube, dan slaat GO dat kanaal over en plaatst het op de rest.
• Op TikTok komt een post als concept in de TikTok-app, zodat je hem daar zelf afmaakt.
• Met Pauzeren stopt de lijst tijdelijk; met Hervatten gaat hij verder.

Tik in het tekstveld van een bericht op GO. Staat er nog niets, dan schrijft GO een caption op basis van je beeld en het merkboek. Staan er al een paar woorden, dan maakt GO hem af.

1. Zet eerst het beeld in het bericht.
2. Typ eventueel een paar steekwoorden, bijvoorbeeld vanaf vrijdag op de kaart.
3. Tik op GO (Schrijf, of Maak af als er al tekst staat).
4. Kies een voorstel, of laat hem aanpassen: Korter, Persoonlijker, Met oproep, Zonder emoji of Andere opening.

GO schrijft in de toon van het merk en kijkt naar eerdere posts van de klant. Met GO naar de foto laten kijken gebruikt hij ook wat er op je beeld staat. Hoe beter het merkboek is ingevuld, hoe beter de caption.

Voor horeca en bakkerijen: upload de menukaart bij het merkboek, dan noemt GO alleen wat er echt op de kaart staat.

Lees een caption altijd na voordat je hem plaatst. AI kan fouten maken.

Open het bericht en tik op het kopieer-icoon (Dupliceren), of druk op Cmd/Ctrl+D. Je krijgt een kopie met dezelfde media en instellingen als nieuw concept.

De kopie wordt gemaakt van de laatst opgeslagen versie. Heb je net iets aangepast en nog niet opgeslagen, dan vraagt GO of je toch wilt dupliceren zonder die wijziging.

Handig voor varianten, of om een goede post later nog eens te plaatsen.

Nee. Sluit je een nieuw bericht terwijl je al beeld, een caption of een titel hebt ingevuld, dan bewaart GO het als concept. Je gaat later verder waar je was.

Bij een bestaand bericht vraagt GO wat je wilt als er nog wijzigingen openstaan: Opslaan, Niet opslaan of Verder bewerken.

Concepten staan in de kalender met de status Concept. Je klant ziet ze niet.

Kies in de kalender Canva-sjabloon downloaden voor een pdf met een pagina per datum, om in Canva te importeren. Een Canva-export als ZIP sleep je in Bulk plannen; GO pakt hem voor je uit.

• Canva-sjabloon: een pdf met een pagina per gekozen datum, in het goede formaat (een post staand 3:4, een story of reel 9:16), zodat je in Canva meteen de goede pagina's hebt.
• Terug naar GO: exporteer uit Canva als ZIP en sleep die in Bulk plannen of in een galerij.
• Vanuit een galerij: kies Kopieer op webformaat en plak de foto in Canva met Cmd/Ctrl+V.

Tik in het bericht op Plaatsen › Ter controle. Het bericht gaat naar het portaal van de klant om goed te keuren. Na het akkoord staat het op het gekozen moment ingepland.

1. Maak het bericht af en kies de datum en tijd.
2. Tik op Plaatsen en kies Ter controle (Eerst naar de klant om goed te keuren).
3. Je klant krijgt een melding: een pushmelding als hij de app heeft, anders een mail.
4. Keurt je klant goed, dan staat het bericht ingepland en gaat het op het moment vanzelf online. Je krijgt er een melding van.

Wat je klant ziet

In de feed van het portaal ziet je klant de post precies zoals hij online komt. Hij tikt op Goedkeuren, of veegt de post naar rechts. Of hij tikt op Aanpassing vragen en schrijft erbij wat er anders moet.

Wil je dat een bericht nooit zonder akkoord online gaat, zet dan Pas plaatsen na akkoord aan. Zie Wordt een bericht geplaatst als de klant niet reageert?

Ja. In de kalender staat Stuur ter controle met het aantal berichten erbij. Kies de maand, de komende 7 dagen of alles wat nog openstaat en tik op Versturen.

1. Open de kalender, bij voorkeur van één klant.
2. Tik op Stuur ter controle. De knop staat er alleen als er geplande berichten zijn die nog niet bij de klant liggen.
3. Kies welke berichten: de maand die je bekijkt, de komende 7 dagen, of alles wat nog openstaat.
4. Tik op Versturen.

Bij akkoord wordt elk bericht op zijn eigen tijd ingepland. Staat Alles in één keer goedkeuren aan bij de functies van de klant, dan kan je klant alles met één knop goedkeuren.

Sla het bericht op. Op de plek van de knop Opslaan verschijnt dan een deel-icoon (Link naar deze post kopiëren). Die link stuur je naar iemand; die keurt die ene post goed of geeft feedback, zonder in te loggen.

1. Open het bericht en tik op Opslaan.
2. Tik op het deel-icoon dat nu naast Plaatsen staat.
3. De link staat op je klembord. Plak hem in WhatsApp, een mail of een ander bericht.

Wie de link opent, ziet de post en kiest Goedkeuren of Aanpassing vragen. Staat de post niet meer klaar om te beoordelen, bijvoorbeeld omdat hij nog wordt aangepast, dan staat dat op de pagina. Zodra hij weer klaarstaat, werkt de link weer.

Ja. Tik in de kalender van de klant op het tandwiel en kopieer bij Link om goed te keuren de link. Je klant opent die en keurt alle posts die klaarstaan goed, zonder account.

1. Open de klant › Kalender.
2. Tik op het tandwiel (Kalender-instellingen).
3. Tik bij Link om goed te keuren op Kopiëren.
4. Stuur de link naar je klant.

Op de pagina ziet je klant alle posts die op akkoord wachten. Bij stories tikt hij op een rondje om ze te bekijken. Is alles gedaan, dan staat er Alles is goedgekeurd.

Voor één losse post gebruik je het deel-icoon in het bericht zelf.

Dat kies je zelf met Pas plaatsen na akkoord. Staat die uit, dan gaat het bericht op de geplande tijd toch online. Staat die aan, dan blijft het staan en krijg jij een melding.

Instellen

• Voor al je klanten: open de Kalender met alle klanten, tik op het tandwiel en zet bij Plaatsen en goedkeuren Pas plaatsen na akkoord aan of uit.
• Voor één klant: open de klant › Kalender › tandwiel › Pas plaatsen na akkoord. Dat gaat voor de standaard.

Wat er gebeurt vlak voor het moment

• Staat Pas plaatsen na akkoord aan: je klant krijgt binnen 4 uur voor de geplande tijd een herinnering om te beoordelen. Is er op het moment nog geen akkoord, dan wordt de post niet geplaatst en krijg jij een melding.
• Staat het uit: jij krijgt binnen 4 uur voor de geplande tijd een seintje dat de post zonder akkoord online gaat. Op het moment zelf wordt hij geplaatst.

Wacht een bericht al een tijd op akkoord, dan krijgt je klant daarnaast tussendoor een herinnering.

Het bericht gaat terug naar je team met de feedback erbij. In de kalender kleurt het rood; open je het, dan staat de feedback bovenaan. Pas het aan en stuur het opnieuw ter controle.

1. Je krijgt een melding: een aanpassing gevraagd.
2. Open het bericht vanuit de melding of de kalender. De feedback staat bovenaan.
3. Pas het bericht aan.
4. Tik op Plaatsen › Ter controle om het opnieuw naar je klant te sturen.

Op je dashboard staan gevraagde aanpassingen ook bij Nu doen en Vraagt je aandacht.

Ja. Bij Aanpassing vragen kiest je klant Tekst aanpassen en herschrijft de caption. Dat wordt een voorstel: de echte tekst verandert pas als jij hem overneemt.

1. In de kalender staat Tekstvoorstel bij de post.
2. Open de post. Je ziet wat er bijkwam en wat er weg is.
3. Kies Overnemen of Negeren.
4. Heb je hem overgenomen, stuur de post dan opnieuw ter controle als hij klaar is.

Het voorstel geldt voor de hoofdtekst. Een eigen tekst per kanaal blijft zoals die is. Bij stories kan je klant alleen een opmerking plaatsen.

Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, Threads, X en Pinterest. Een goedgekeurd of ingepland bericht gaat op het gekozen moment vanzelf online op de gekoppelde kanalen.

• Instagram: posts, carrousels, reels, testreels en stories, met locatie, omslag, alt-tekst en samenwerken.
• Facebook: posts, reels en stories op een pagina.
• TikTok en TikTok Business: video's en fotoposts, of als concept naar de TikTok-app.
• YouTube: video's en Shorts, met titel, beschrijving, tags en zichtbaarheid.
• LinkedIn: op je eigen profiel of een bedrijfspagina.
• Threads: tekst, foto's en video's, ingelogd met het Instagram-account van je Threads-profiel.
• X: tekst, foto's of een video, ook met een peiling.
• Pinterest: pins met een foto of video op een bord, met een link.

Cijfers komen ook terug uit de kanalen. LinkedIn geeft alleen cijfers voor bedrijfspagina's, niet voor een persoonlijk profiel.

Open de klant › Instellingen › Koppelingen, kies het kanaal en tik op Koppelen. Log in bij het platform en geef toestemming. Het account hoort daarna bij die ene klant.

1. Open de klant en ga naar Instellingen › Koppelingen.
2. Tik bij het kanaal op Koppelen.
3. Log in bij het platform. Op dat scherm staat Post for Me: dat is onze koppelpartner, die het plaatsen voor GO CREAjt regelt.
4. Geef toestemming en kies, als het platform daarom vraagt, het juiste account of de juiste pagina.
5. Je komt terug in GO. Het kanaal staat op Gekoppeld.

Bij Meer › Koppelingen zie je de koppelingen van al je klanten op één plek, met wie er actie nodig heeft.

Lukt het niet?

Open de klant › Instellingen › Koppelingen › Instagram en kies Via Instagram (aanbevolen). Log in met een zakelijk account of een creator-account. Een Facebook-pagina is niet nodig.

1. Zet het Instagram-account in de Instagram-app op een zakelijk account of creator-account, als dat nog niet zo is.
2. Open in GO de klant › Instellingen › Koppelingen.
3. Tik bij Instagram op Koppelen en kies Via Instagram (aanbevolen).
4. Log in bij Instagram en geef toestemming.

Beheer je Instagram via een Facebook-pagina of Meta Business Suite, kies dan Via Facebook. Threads koppel je los, met het Instagram-account van het Threads-profiel.

Lukt het niet?

Ja, als je bij de klant onder Instellingen › Functies Eigen socials koppelen aanzet. Je klant koppelt dan in het portaal onder Koppelingen, zonder wachtwoorden met je te delen.

Je klant logt zelf in bij het platform. Daarna staat het account bij jou in GO, en plan je er gewoon voor. Ook een verlopen koppeling kan je klant zo zelf herstellen, ook op de telefoon.

Zo plaats je nooit per ongeluk op het verkeerde account. Een gekoppeld account hoort bij die ene klant en is niet zichtbaar of bruikbaar bij een andere klant.

Wil je een account bij een andere klant gebruiken, koppel het dan los bij de eerste klant en koppel het opnieuw bij de andere.

Je kiest in een bericht de kanalen en het moment. Is het ingepland of goedgekeurd, dan plaatst GO het op dat moment vanzelf. Zonder tijd gaat het meteen. Daarna zie je de status en de cijfers bij het bericht.

• Inplannen: het bericht gaat op het gekozen moment online.
• Nu plaatsen: het bericht gaat direct online.
• Ter controle: eerst naar je klant; na het akkoord op het gekozen moment.

Voor het plaatsen controleert GO per kanaal of alles past: een teller onder de tekst, en of het aantal foto's en video's mag. Ontbreekt er iets, dan staat dat in rood boven de knop.

Bij het bericht zie je de status, zoals Wordt ingepland, Wordt geplaatst of Staat erop, met Bekijk live om de post op het platform te openen. Een post wordt nooit dubbel geplaatst.

Wijzig je een bericht dat al geplaatst is, dan wordt die wijziging alleen in GO bewaard. Op het platform zelf verandert er niets.

Per kanaal de opties die daar horen. Instagram: locatie, omslag, alt-tekst, samenwerken en een testreel. YouTube: titel, beschrijving, tags en zichtbaarheid. Pinterest: een bord en een link. X: wie mag reageren, of een peiling.

Je ziet de opties in het bericht onder het kanaal. Is een tekst te lang of ontbreekt een keuze, dan zie je dat voordat je plaatst.

GO onthoudt per klant je laatste keuzes per kanaal, zoals het Pinterest-bord. Bij een nieuw bericht staat Zoals de vorige keer bij deze klant.

Een gewoon X-account kan 280 tekens per post plaatsen. Lange posts van X Premium gaan niet via GO.

Ja, per post. Je kiest wie hem mag zien, of reageren, Duet en Stitch aanstaan, en of het reclame is voor je eigen merk of voor een ander merk. Zolang een keuze ontbreekt, staat dat in rood boven de knop.

Je kunt een TikTok-post ook als concept naar de TikTok-app sturen en daar afmaken, bijvoorbeeld om een geluid uit TikTok toe te voegen.

Koppelen kan met TikTok (aanbevolen, voor elk account: persoonlijk, creator of zakelijk) of TikTok Business (met uitgebreide cijfers en een eigen omslagfoto bij video's).

Dan staat Mislukt bij het bericht, in de kalender en op je dashboard bij Nu doen, met de reden in gewone taal. Los het op en tik op Opnieuw, of op Koppel opnieuw als de koppeling verlopen is.

Veelvoorkomende redenen

Je krijgt ook een melding als een plaatsing mislukt. Loopt er op dat moment een storing, dan staat dat in de reden erbij, en krijg je na de storing bericht als de post nog niet geplaatst is.

Vraag de GO-assistent in de chat waarom een post niet geplaatst is. In de app kijkt hij mee in je mislukte posts en biedt hij een knop als Opnieuw plaatsen aan.

Platforms laten een koppeling soms verlopen, bijvoorbeeld na een wachtwoordwijziging. Bij Koppelingen staat dan Actie nodig met een knop Opnieuw koppelen. GO plaatst niets naar dat account tot je opnieuw koppelt.

1. Open Meer › Koppelingen, of de klant › Instellingen › Koppelingen.
2. Tik bij het account met Actie nodig op Opnieuw koppelen.
3. Log in bij het platform en geef opnieuw toestemming.
4. Plaats mislukte posts daarna opnieuw.

Je klant kan dat ook zelf doen in het portaal, als Eigen socials koppelen aanstaat. Soms werkt plaatsen gewoon door en is opnieuw inloggen alleen nodig voor de cijfers; dat staat er dan bij.

YouTube laat per dag maar een beperkt aantal uploads toe via een koppeling. Is die limiet bereikt, dan plaatst GO de video zodra er weer ruimte is, meestal rond 09:00. In de kalender staat dan Limiet.

Bij inplannen of publiceren vraagt GO of het de video vanzelf opnieuw mag proberen. Wil je die vraag niet meer, zet dan bij Meer › Voorkeuren YouTube vol: altijd automatisch opnieuw proberen aan.

Open de klant › Galerij en maak een nieuwe galerij. Upload je foto's, kies of het een concept of een definitieve set is, en publiceer. Je klant ziet hem in het portaal, of opent hem via de link.

Stap voor stap

1. Open de klant en ga naar Galerij.
2. Tik op Nieuwe galerij. Geef hem een naam, eventueel de datum van de shoot en een omschrijving.
3. Kies bij Wat wordt het? Concept (je klant kiest favorieten, met watermerk) of Definitief (de levering, zonder watermerk, met download).
4. Tik op Galerij aanmaken en daarna op Foto's toevoegen.
5. Kies bij Instellingen of de galerij zichtbaar is in het klantportaal. Aan: je klant ziet hem daar en krijgt één melding. Uit: alleen te openen via de link.
6. Deel de galerij met Delen: kopieer de link, maak een QR-code of stuur een mail.

Wat je klant ziet

Een omslagfoto met de naam en de datum, en daaronder de foto's. Bij een concept kiest je klant favorieten met een hartje. Bij een definitieve set downloadt hij de foto's, als je dat aanzet.

Met Bekijk als klant open je de galerij precies zoals je klant hem ziet.

Tik in de galerij op Foto's toevoegen en kies Bestanden, map of ZIP kiezen. Uploaden gaat op de achtergrond, meerdere bestanden tegelijk, ook bij heel grote bestanden.

1. Open de galerij en tik op Foto's toevoegen (of Foto's en video's toevoegen).
2. Kies losse bestanden, een hele map of een ZIP. Je kunt ze ook in het venster slepen.
3. Sub-mappen worden desgewenst sub-galerijen.
4. Wacht tot de balk onderin klaar is. Je kunt intussen gewoon verder werken.

Op de iPhone, iPad en Android kies je bestanden uit je camerarol of een ZIP. Een map kiezen kan daar niet. Staat een bestand er al in, dan meldt GO dat het dubbel is; kies dan of je alleen de nieuwe uploadt.

Lukt het niet?

Een concept toon je met watermerk en zonder download, zodat je klant kan kiezen. Een definitieve galerij is de levering: zonder watermerk en je klant kan downloaden.

• Definitief maken: zet een concept in één klik om. Je hoeft niets opnieuw te uploaden.
• Terug naar concept: het watermerk komt terug en downloaden kan niet meer.
• Definitieve set uploaden: upload de bewerkte foto's. Ze vervangen het concept; foto's met dezelfde bestandsnaam horen bij elkaar.
• Meteen definitief na versturen: verstuurt je klant zijn keuze, dan kan hij de gekozen foto's meteen in hoge kwaliteit downloaden. Zet dit aan voordat je uploadt.

Ga naar Meer › Huisstijl en vul bij Watermerk voor concept-foto's de tekst in, bijvoorbeeld CONCEPT of je bureaunaam. Het watermerk staat daarna vanzelf over de foto's van elk concept.

1. Open Meer › Huisstijl.
2. Vul bij Watermerk voor concept-foto's de tekst van het watermerk in.
3. Sla op.

Per galerij zet je het watermerk aan of uit bij Instellingen › Watermerk op de foto's. Dat kan alleen bij een concept. Een definitieve galerij heeft nooit een watermerk.

Je klant tikt op het hartje bij een foto, of opent een foto groot en kiest met de toetsen 1 (hartje) en 0 (weg). Klaar? Dan verstuurt hij zijn keuze en krijg jij een melding.

Bij de galerij zet je Favorieten kiezen aan. Er zijn twee soorten: Je klant kiest (de keuze gaat naar jou, met een melding) en Laten kiezen (een hartje om zelf apart te zetten, bijvoorbeeld om te delen). Staan ze allebei aan, dan kiest je klant zelf.

Met Maximaal aantal keuzes leg je vast hoeveel foto's je klant mag kiezen. Laat het leeg voor geen maximum.

Je klant kan bij een foto ook een notitie zetten, als je dat bij de functies van de klant aanzet.

Je krijgt een melding zodra je klant zijn keuze verstuurt. In de galerij zie je de gekozen foto's. Zet ze in een sub-galerij, kopieer de bestandsnamen voor Lightroom of upload de bewerkte set.

• Klantselectie in een sub-galerij: de gekozen foto's staan dan ook in bijvoorbeeld Selectie; ze blijven ook waar ze nu staan.
• Bestandsnamen kopiëren voor Lightroom, of downloaden als tekstbestand.
• Keuze weer openen: je klant kan opnieuw kiezen en krijgt daar een melding van.
• Zelf kiezen namens je klant, als jullie samen kiezen: dat telt alsof je klant de keuze zelf verstuurde.

Open de keuze in de galerij en kies Kopieer voor het Lightroom-filter. Plak de namen in Lightroom Classic bij Bibliotheekfilter › Tekst › Bestandsnaam. Dan staan precies de gekozen foto's in beeld.

Je kiest de extensie: dezelfde als in GO, geen extensie, of een andere, bijvoorbeeld .CR3 als je de keuze bij je RAW-bestanden wilt vinden. Je keuze wordt onthouden.

Liever een lijst met één naam per regel, voor je eigen map of een collega? Kies dan Kopiëren of Download als tekstbestand.

Bij een definitieve galerij zet je Downloaden aan. Je klant downloadt dan losse foto's of alles in één keer als zip. Je kiest de kwaliteit: webformaat, hoge kwaliteit of het origineel.

• Downloadkwaliteit: Webformaat (kleiner, handig om te delen), Hoge kwaliteit, of het origineel (voor printen).
• Losse foto's downloaden: uit staat alleen alles in één keer (als zip) aan via de link. In het klantportaal kan een losse foto altijd.
• Melding als je klant downloadt: hooguit één melding per dag.

Bij een concept kan je klant niet downloaden. Maak de galerij definitief om te leveren.

GO pakt de foto's in en laat onderin zien hoe ver het is. Hapert de verbinding, dan probeert GO het vanzelf opnieuw en gaat verder waar het stopte. In de app gaan de foto's naar je Foto's.

Wat je ziet

Onderin staat een paneel met de voortgang, bijvoorbeeld 37 van 120 foto's (1,2 GB van 3,4 GB), en hoe lang het nog duurt. Met Stoppen breek je de download af.

Per browser en in de app

• Chrome en Edge op de computer: je kiest eerst waar de ZIP komt. Het wordt één ZIP, hoe groot ook. Is het bestand klaar, dan staat er Gedownload.
• Safari, Firefox en de browser op je telefoon of tablet: een grote galerij komt in delen, tot 1 GB per deel op een telefoon of tablet en tot 2 GB op een computer. Elk deel gaat als eigen ZIP naar je downloads, met bijvoorbeeld deel 1 van 3 in de naam. Je ziet dan Download gestart; je browser bewaart het bestand daarna zelf.
• De app voor iPhone, iPad en Android: elke foto en video gaat naar de Foto's-app. Staat alles erin, dan zie je Bewaard in je Foto's.

Als de verbinding hapert

Valt de verbinding even weg, bijvoorbeeld als je van wifi naar 4G gaat, dan wacht GO even en gaat verder vanaf waar het stopte. Ben je offline, dan gaat de download verder zodra je weer online bent.

Lukt één bestand een paar keer achter elkaar niet, dan vraagt GO wat je wilt: Opnieuw proberen of Overslaan. Hoeveel bestanden je overslaat, zie je in het paneel.

Laat de pagina of de app open tot het klaar is.

Een losse foto of video downloaden gaat zoals je gewend bent. Je ziet dan Download gestart, of in de app Bewaard in je Foto's.

Lukt het niet?

Open de galerij › Instellingen › Delen & toegang. Vul een wachtwoord in, of zet Link laten verlopen aan en kies de laatste dag.

• Wachtwoord: alleen wie het wachtwoord weet, kan de galerij openen.
• Link laten verlopen: na de laatste dag kan niemand de galerij nog openen of downloaden. Uit: de link blijft altijd werken.
• Herinnering 3 dagen vooraf: staat de galerij in het portaal, dan krijgt je klant een melding dat hij bijna verloopt. Bij een losse galerij krijg jij de melding, zodat je het kunt laten weten.

Elke galerij krijgt vanzelf een nette link uit de naam van de galerij. Een link die je al eerder deelde, blijft altijd werken.

Bij Instellingen van een galerij kies je wat je klant mag (downloaden, kiezen, meldingen), de toegang (wachtwoord, verlopen), de voorkant, de weergave en de diavoorstelling.

• Wat mag je klant: downloaden, favorieten kiezen, losse foto's downloaden en een maximum aantal keuzes.
• Delen & toegang: zichtbaar in het klantportaal, wachtwoord en link laten verlopen.
• Voorkant: omslagfoto, grote omslag bovenaan, lettertype en grootte van de titel.
• Weergave: Raster (nette vierkantjes) of Natuurlijk (elke foto in zijn eigen vorm), grootte van de foto's, ruimte ertussen en bestandsnamen tonen.
• Diavoorstelling: aan of uit, snelheid en muziek.
• Laten zien wat gebruikt is: je klant ziet een vinkje bij wat jij als gebruikt markeert.

Wat je hier aanpast, geldt alleen voor die galerij. Kies Als standaard voor nieuwe galerijen, dan krijgen nieuwe galerijen dezelfde instellingen.

Een galerij heeft een sfeervolle voorkant met een groot omslagbeeld, de naam en de datum. In de galerij start je klant de diavoorstelling: schermvullend, met zachte overgangen en desgewenst muziek.

De snelheid stel je in bij Instellingen › Diavoorstelling, en je klant past hem aan tijdens het afspelen. Muziek speelt mee; je klant kan zelf een ander nummer kiezen.

Voor op de tv spiegelt je klant het scherm via AirPlay of Chromecast. Een video heeft een eigen cast-knop.

Ja. Ga naar Meer › Losse tools › Galerij delen. Je deelt foto's en video's via een link of mail, met favorieten en downloads, zonder dat er een klant in GO hoeft te staan.

Een losse galerij heeft dezelfde instellingen als een gewone galerij. Met Bekijk als ontvanger zie je hem zoals de ander hem ziet.

Maak in de galerij van de klant een link Materiaal aanleveren. Je klant uploadt daarmee foto's en bestanden, ook zonder in te loggen. In het portaal kan hij ook uploaden onder Galerij.

In het portaal staat uploaden aan als Zelf beeld aanleveren aanstaat bij de functies van de klant. Je klant kan zijn eigen uploads weer verwijderen, maar nooit de foto's die jij levert.

Ga naar Meer › Losse tools › Bestanden versturen. Upload de bestanden en vul eventueel een e-mailadres in. De ontvanger krijgt een link om alles te downloaden, ook als ZIP.

Je kunt de verzending beveiligen met een wachtwoord en laten verlopen. Verlopen verzendingen worden opgeruimd, zodat ze niet in je opslag blijven staan.

Open de klant › Projecten en kies + Project. Kies een traject, zoals Video / montage, Fotoshoot, Social media (maand), Website of Branding, of een eigen sjabloon. Alle fases staan er dan meteen in.

1. Open de klant en ga naar Projecten.
2. Tik op + Project en kies wat je gaat maken, of Leeg project om zelf fases toe te voegen.
3. Vul de naam, de start en de oplevering in. De duur van de fases wordt geschaald tot de oplevering.
4. Tik op Project aanmaken.

Een project heeft de tabbladen Fases, Planning, Briefing, Uren en budget, Geld, Bestanden en Afronding en log. Bij een video of fotoshoot komen er Video en Shoot bij, en met regels Automatisch.

Je klant volgt het project in het portaal onder Projecten, als je die functie aanzet.

Een project bestaat uit fases, zoals Ontwerp of Montage. Per fase zet je taken, een notitie en opleveringen, en je kiest of je klant de fase goedkeurt. GO bewaart wie en wanneer.

• Intern: je klant ziet deze fase en de notitie niet.
• Naar de klant sturen: de fase wordt zichtbaar en je klant krijgt een seintje, in de app en per mail.
• Je klant keurt de fase goed of vraagt een aanpassing.
• Met de pijltjes zet je fases op volgorde.

Staat Nieuwe opleveringen intern aan, dan zijn nieuwe bestanden en versies eerst alleen voor je team. Uit: ze gaan meteen op review naar je klant.

Ga in het project naar de fase en kies Oplevering toevoegen. Plak een link (bijvoorbeeld naar een ontwerp) of upload een bestand. Kies Naar de klant sturen, dan kan je klant hem bekijken en goedkeuren.

1. Open het project en de fase.
2. Tik op Oplevering toevoegen. Geef hem een naam, bijvoorbeeld Eerste ontwerp of Montage v1.
3. Plak een link of upload een bestand.
4. Tik op Naar de klant sturen.

Een nieuwe versie zet je erbij met Nieuwe versie uploaden. Reacties op eerdere versies blijven bewaard. Met Deel-link maken deel je een oplevering met iemand zonder account; met Deel-link intrekken stopt die link.

Is het een foto of video, dan kun je hem met Inplannen als post meteen als bericht in de kalender zetten.

In het portaal onder Projecten bekijkt je klant de oplevering en kiest Akkoord of Aanpassing nodig. Mag hij feedback geven, dan zet hij er een opmerking bij, ook op een pdf of op een moment in een video.

Jij krijgt een melding van elk akkoord en elke opmerking. De status staat bij de oplevering: Intern, Bij de klant, Aanpassing nodig of Goedgekeurd.

Of je klant opmerkingen mag plaatsen, kies je met Klant mag feedback geven. Downloaden staat aan met Downloaden toestaan.

Een montage is een edit-opdracht: briefing, bronbeelden, versies en feedback op één plek. Maak er een via + Project › Video / montage › Losse montage, of stuur beelden vanuit een galerij naar de editor.

1. Maak een montage aan en kies de klant. Geef hem een naam, bijvoorbeeld Aftermovie zomerfeest.
2. Vul de Briefing voor de editor in: wat er moet gebeuren, het geluid, een referentie en de deadline.
3. Voeg meteen bij het aanmaken Beelden toe: upload ze, of kies ze Uit galerij van de klant. Later kan dat ook bij Bronbeelden › Toevoegen.
4. Tik op een bronbeeld om het groot te bekijken en te downloaden. Alles downloaden geeft één ZIP.
5. Kies Toewijzen aan editor.
6. De editor uploadt de eerste versie. Jullie zetten opmerkingen op het precieze moment in de video.
7. Deel de montage met de klant. Die ziet de nieuwste versie, kan reageren en goedkeuren.
8. Klaar? Kies Montage afronden. De oude versies worden opgeruimd; de nieuwste blijft bewaard.

Je klant ziet de montage pas als je hem deelt, en alleen de opmerkingen die je deelt.

Beelden uit de galerij worden gekoppeld, niet gekopieerd: ze tellen niet dubbel voor je opslag.

Jij en je klant plaatsen een opmerking op een exact moment in de video. Op de tijdlijn staat elke opmerking als stip. Met één klik spring je ernaartoe, zodat je precies weet wat er bedoeld wordt.

• Pauzeer de video op het moment en typ je opmerking.
• Teken op het beeld om iets aan te wijzen.
• Vink een opmerking af als hij verwerkt is.
• Vergelijk versies naast elkaar.

Dit werkt bij montages, bij video-opleveringen in een project, en bij Losse tools › Laten beoordelen.

Snippets zijn fragmenten uit een lange video. Je klant markeert de stukken die hij wil, en jij maakt er een montage van. Je zet dit per video open.

Zet bij de video Snippets kiezen aan. Je klant kiest de fragmenten en zet ze op Klaar. Knip een snippet; de clip wordt versie 1 van een nieuwe montage, als startpunt om verder af te werken.

In het tabblad Briefing van een project beantwoordt je klant de vragen van het traject. Het moodboard verzamelt foto's, links en notities als inspiratie; je klant kan zelf iets toevoegen.

De briefing en het moodboard staan in het portaal als je bij de functies van de klant Briefing invullen en Moodboard en inspiratie aanzet. Je krijgt een melding als je klant iets nieuws toevoegt.

Het draaiboek van de shootdag: tijdschema, crew, locatie en route, parkeren, contact op locatie, wat je meeneemt en de shotlist. Je maakt het in het tabblad Shoot van een project en deelt het via een link.

1. Open het project › Shoot en tik op Nieuwe shootdag.
2. Vul de datum, de locatie, de route, het tijdschema, de crew (wie gaat) en het contact op locatie in.
3. Zet bij Goed om te weten wat de crew moet weten, zoals kleding of het weer.
4. Tik bij Callsheet op Kopieer de link en deel hem met je crew en je klant.

De shootdag staat ook in de Agenda, met de shotlist.

Ja. Ga naar Meer › Losse tools › Laten beoordelen. Upload een video of ontwerp, deel de link, en de ontvanger geeft feedback of akkoord, zonder account.

De ontvanger plaatst opmerkingen op het precieze moment, net als bij een montage. Je kunt nieuwe versies toevoegen; reacties op eerdere versies blijven bewaard.

Ja. Bewaar een project als sjabloon, met de fases, taken en briefing. Je eigen sjablonen staan daarna bij + Project, naast de vaste trajecten.

Bij Sjablonen beheer je je eigen trajecten. Verwijder je een sjabloon, dan blijven de projecten die ermee gemaakt zijn gewoon bestaan.

Ga naar Meer › Huisstijl en upload je logo en kies je kleur. Het klantportaal, de goedkeurpagina's, de galerijen en de mails aan je klant krijgen jouw uitstraling.

1. Open Meer › Huisstijl.
2. Upload je logo en kies je accentkleur.
3. Vul eventueel de tekst van je watermerk in.
4. Sla op. Je ziet het meteen in het portaal.

Heb je nog geen logo geüpload, dan staat de naam van je bureau in het portaal, in je kleur.

Open de klant › Merkboek en tik op Aanpassen. De onderdelen staan in dezelfde volgorde als in het merkboek: logo's, kleuren, typografie, toon en stem, beeldstijl, content, waar het merk voor staat, de menukaart en links en bestanden.

Het merkboek is de basis voor alles wat je voor de klant maakt. GO gebruikt het voor de captions, en je klant ziet hetzelfde merkboek in het portaal onder Merk.

Sneller: kies bovenaan bij Vullen met AI eerst Kopieer de prompt en plak die in je eigen AI, zoals Claude of ChatGPT. Die maakt een ZIP met het merkboek. Kies daarna Upload de ZIP of sleep de ZIP erop, dan vult GO alles in.

Onderdelen die al compleet zijn, staan ingeklapt. Tik op een onderdeel om het te openen. Opslaan doe je met de balk onderin.

Met één knop bekijk je het merkboek zoals je klant het in het portaal ziet. Wijzigingen staan daar meteen ook.

Ja. Kies bij het merkboek Vraag je klant om in te vullen. Je klant krijgt een melding in het portaal, of je stuurt de vaste link (zonder account). Wat je klant invult, komt in het merkboek.

Daarna zie je bij het merkboek of het is ingestuurd. Vult je klant niets in, kies dan Nog een seintje sturen. Je klant kan het merkboek ook in het portaal aanvullen als Merk zelf aanvullen aanstaat bij de functies.

Je kunt het merkboek ook laten invullen door je eigen AI: kopieer de prompt bij het merkboek. De AI vraagt door tot alles compleet is en maakt dan één ZIP met de teksten, logo's, lettertypes, beelden en bestanden.

Kies Upload de ZIP of sleep de ZIP erop. GO vult de velden en zet de bestanden op hun plek. Controleer alles en tik op Opslaan. Kan je AI geen ZIP maken, dan levert hij een bestand merkboek.json: dat upload je op dezelfde plek.

In het merkboek maak je in één klik een complete prompt voor je eigen AI, zoals Claude of ChatGPT, met het merk als basis. Kies wat je wilt maken, kopieer of download de prompt en plak hem in je AI.

Je kiest bijvoorbeeld contentideeën, captions, een contentplan voor een maand, reel-scripts, een story-reeks, een nieuwsbrief, een blog of SEO-tekst, een merkverhaal en bio, reacties en DM's of een shoot-briefing. De prompt bevat het merk, de doelgroep en de toon.

Open de klant › Cijfers. Je ziet bereik, volgers en groei per kanaal, per geplaatste post het bereik, de likes en de reacties, je beste posts, en het beste moment om te posten.

• Bereik, interacties, volgers en groei, per kanaal.
• Per post: bereik, likes, reacties en opslaan. Ook samenwerkingsposts.
• Je beste post, beste dag en beste soort content.
• Beste moment om te posten, met een kleine heatmap.

Via ⋯ › Cijfers verversen haal je de nieuwste cijfers meteen op. Rechtsboven staat ook het Rapport.

Uit de gekoppelde social accounts. GO haalt ze automatisch op: voor verse posts elk kwartier, en ook als een klant het portaal opent. Ook posts die buiten GO geplaatst zijn tellen mee.

Koppel je een account, dan haalt GO ook de posts van de afgelopen 90 dagen op, met hun cijfers. Geeft een platform geen bereik (zoals TikTok), dan telt GO de weergaven.

Lukt het niet?

Je klant ziet in het portaal in gewone taal hoe het gaat, bijvoorbeeld hoeveel mensen de content zagen, de beste post, en bij elke geplaatste post een regel met de cijfers.

Bij de functies van de klant kies je wat hij ziet: Bereik, Volgers en Groei. Zet je Cijfers uit, dan ziet je klant er niets van.

Ja. Bij een uitschieter, een nieuw record of een volgers-mijlpaal (100, 500, 1.000 volgers en zo verder) krijgt je klant vanzelf een seintje in gewone taal.

Zo ziet je klant wat je werk oplevert, zonder dat jij er iets voor hoeft te doen.

Op de eerste van de maand krijgt elke klant vanzelf een overzicht van de vorige maand: hoeveel mensen bereikt, de beste post, geplaatste berichten, geleverde foto's en groei. Als mail in jouw huisstijl en als melding in het portaal.

Je hoeft er niets voor te doen. Wil je zelf een rapport delen, gebruik dan het Rapport bij Cijfers.

Open de klant › Cijfers en tik rechtsboven op Rapport. Kies de periode (deze maand, vorige maand, de laatste 3 maanden, dit jaar of een eigen periode) en wat erop staat: samenvatting, groei, per kanaal, beste posts, geplaatste posts, geleverd werk en uren en facturen.

Print het, download het als pdf, mail het met de pdf als bijlage naar je klant, of kopieer de link voor je team. Het rapport staat in jouw huisstijl.

Ga naar Meer › Cijfers. Je ziet alle klanten in één overzicht: het totale bereik, wie groeit, en een Let op-lijst met klanten waar de volgers dalen of waar deze maand nog niets is geplaatst.

De widget Klantcijfers zet hetzelfde kort op je dashboard.

Je klant ziet een eigen portaal in jouw huisstijl, met alleen wat jij aanzet: bijvoorbeeld Overzicht, Te doen, Feed, Planner, Galerij, Cijfers, Projecten, Administratie, Merk en Profiel. Andere klanten en de binnenkant van je bureau ziet hij nooit.

De onderdelen

• Overzicht: alles wat klaarstaat en hoe het gaat.
• Te doen: wat er van je klant nodig is, met de deadline erbij.
• Feed en Planner: de posts zoals ze online komen, om goed te keuren.
• Galerij: shoots bekijken, kiezen en downloaden, en zelf beeld aanleveren.
• Cijfers: hoe de posts het doen, in gewone taal.
• Projecten: de voortgang, opleveringen, de briefing, offertes en meerwerk.
• Administratie: facturen en contracten.
• Merk: het merkboek.
• Koppelingen: zelf de socials koppelen.
• Profiel: gegevens, meldingen en hulp.

Onderin staan hooguit vier onderdelen. De rest staat onder Meer. Het portaal werkt op laptop, telefoon en tablet, en in de app voor iPhone en iPad.

Open de klant › Instellingen › Functies. Daar zet je per onderdeel aan wat je voor die klant gebruikt: Social media, Foto & video, Projecten, Merk, Administratie en Contact & meldingen. Wat aanstaat, zien jullie en ziet je klant.

Bij het aanmaken van een klant vink je aan wat je doet: social media, fotografie, video, web en/of branding. Elk vak zet de passende onderdelen al aan. Daarna stel je het fijn af onder Functies.

Per onderdeel kies je wat je klant mag zien en doen. Bijvoorbeeld bij Social media: de feed, de planning, posts goedkeuren, alles in één keer goedkeuren, eigen socials koppelen en de cijfers.

Kies bovenaan Bekijk als je klant om het portaal te zien zoals je klant het ziet.

Open de klant › Instellingen › Gegevens en nodig bij Klantcontacten iemand uit met zijn e-mailadres. Die krijgt een mail, maakt een account aan of koppelt een bestaand account, en ziet daarna het portaal.

1. Open de klant en ga naar Instellingen › Gegevens.
2. Vul bij Klanttoegang (uitnodigen) het e-mailadres in en tik op Uitnodigen.
3. De uitnodiging gaat per mail, en de link staat ook op je klembord. Lukt mailen niet, deel de link dan zelf.
4. Zodra je klant zich heeft aangemeld, staat er Account aangemaakt.

Een nieuwe klant nodig je hier uit, direct na het aanmaken. Het aanmaken zelf vraagt alleen de naam.

Je kunt meer mensen uitnodigen voor hetzelfde bedrijf, zodat bijvoorbeeld een eigenaar en een marketeer allebei meekijken en goedkeuren.

Open de klant › Instellingen › Functies en kies Bekijk als je klant. Je ziet het portaal precies zoals je klant het ziet, met alleen de onderdelen die aanstaan.

Bij een galerij gebruik je Bekijk als klant, en bij een losse tool Bekijk als ontvanger.

Je klant krijgt een melding als er iets te beoordelen is, als er nieuwe foto's of facturen zijn en als een post geplaatst is. Heeft hij de app, dan als pushmelding, anders per mail. Op maandag krijgt hij een korte samenvatting.

• Iets klaar om goed te keuren, en vlak voor het moment een herinnering als Pas plaatsen na akkoord aanstaat.
• Nieuwe punten bij Te doen, en een dag voor een deadline een herinnering.
• Nieuwe foto's, facturen en updates.
• Een post die geplaatst is.
• Op maandag: wat er klaarstaat en hoeveel nieuwe foto's er die week bij kwamen.
• Op de eerste van de maand: het maandoverzicht.

Je klant kiest zelf in het portaal onder Profiel › Meldingen welke meldingen hij op zijn telefoon krijgt.

Open de klant › Instellingen › Herinneringen. Maak een melding die je klant eenmalig of herhalend krijgt, in het portaal en op de telefoon.

Handig voor vaste afspraken, zoals elke maand beeld aanleveren of de cijfers bekijken.

Ja. Hangt een klantcontact aan meerdere bedrijven bij jouw bureau, dan wisselt hij boven in het portaal met Wissel van bedrijf.

Open de uitnodiging van je bureau en maak je account aan. Daarna log je in op gocreajt.com/login of in de app GO CREAjt, met je e-mailadres en wachtwoord.

1. Open de mail met de uitnodiging van je bureau en tik op de knop.
2. Maak je account aan, of log in met een account dat je al hebt.
3. Je komt in het portaal van je bureau.

Kies in de app bij het openen dat je klant bent. Wachtwoord kwijt? Kies Wachtwoord vergeten op de inlogpagina.

Lukt het niet?

Open in je portaal de Feed. Bij een post die klaarstaat tik je op Goedkeuren, of je veegt de post naar rechts. Je ziet de post precies zoals hij online komt.

Kreeg je een link van je bureau, dan keur je daarmee goed zonder in te loggen. Staat alles goed, dan staat er Alles is goedgekeurd.

Na je akkoord plaatst je bureau de post op het geplande moment. Vlak voor dat moment krijg je soms een herinnering als je nog niet hebt gereageerd.

Tik bij de post op Aanpassing vragen en schrijf erbij wat er anders moet. Wil je de tekst zelf herschrijven, kies dan Tekst aanpassen: dat wordt een voorstel voor je bureau.

De post gaat terug naar je bureau met jouw feedback. Je bureau past hem aan en stuurt hem opnieuw. Bij een story kun je een opmerking plaatsen.

Open de galerij en tik op het hartje bij de foto's die je wilt. Op de computer kan het ook met de pijltjes en de toetsen 1 (hartje) en 0 (weg). Klaar? Verstuur je keuze.

Je bureau krijgt je keuze meteen. Mag je een maximum aantal foto's kiezen, dan zie je dat erbij. Wil je later toch iets veranderen, vraag je bureau dan om de keuze weer te openen.

Open de definitieve galerij en tik op Download bij een foto, of op Alles downloaden voor een zip. Bij een concept met watermerk kan downloaden niet; dat is om uit te kiezen.

Of en in welke kwaliteit je downloadt, bepaalt je bureau per galerij. Op de iPhone kies je Bewaar in Foto's.

Kies je Alles in één keer, dan zie je onderin hoe ver het is. Hapert de verbinding, dan gaat het vanzelf verder waar het stopte.

Open in je portaal de Galerij en upload je eigen foto's en bestanden. Of gebruik de link Materiaal aanleveren die je bureau je stuurde; daarvoor hoef je niet in te loggen.

Je eigen uploads kun je weer verwijderen. De foto's van je bureau niet.

Open in je portaal Projecten. Bekijk de oplevering en kies Akkoord of Aanpassing nodig. Bij een video zet je een opmerking op het precieze moment.

Stuurt je bureau een offerte of meerwerk, dan bekijk en accepteer je die ook bij het project. De briefing en het moodboard vul je daar ook in.

Onder Administratie in je portaal staan je facturen, wat er nog openstaat, en je contracten. Open een factuur om hem te bekijken, af te drukken of als pdf te bewaren.

• Staat er Nu betalen bij een factuur, dan betaal je hem daarmee online.
• Een contract lees en teken je met je eigen naam. Je krijgt een code per mail om te bevestigen.
• Klopt een bedrag niet, of heb je een vraag over een factuur? Dat regelt je bureau.

Ga in je portaal naar Profiel › Meldingen en zet de knop aan. Kies welke meldingen je wilt, zoals posts om goed te keuren, nieuwe punten bij Te doen en nieuwe foto's.

Op een iPhone werkt een melding via de browser alleen als je het portaal eerst op je beginscherm zet en vanaf dat icoon opent (iOS 16.4 of nieuwer). Met de app GO CREAjt uit de App Store werkt het meteen.

Ja. Op iPhone en iPad gebruik je de app GO CREAjt uit de App Store; kies bij het openen dat je klant bent. Op Android en de computer werkt het portaal in de browser.

Op Android zet je het portaal via het menu van je browser op je beginscherm. Dan opent het als een app.

Staat in je portaal het onderdeel Koppelingen, dan koppel je daar je accounts door in te loggen bij het platform. Je wachtwoord deel je zo met niemand. Staat het er niet, dan regelt je bureau het.

Ga in je portaal naar Profiel. Bij Je contactgegevens tik je op Bewerken. Met Login verwijderen haal je je eigen login weg; typ VERWIJDER om te bevestigen.

Je login verwijderen haalt alleen jouw toegang weg. De gegevens van je bedrijf bij je bureau blijven staan; daarvoor neem je contact op met je bureau.

Ga naar Klanten › + Klant. Alleen de naam is verplicht. Daarna kies je wat je voor de klant doet; dat staat al goed aangevinkt. De rest regel je bij de Instellingen van de klant.

1. Ga naar Klanten en tik op + Klant.
2. Vul de naam van de klant in en tik op Volgende.
3. Kijk in de tweede stap of de vinkjes kloppen: aangevinkt staat wat je bureau het vaakst doet. Dat zet de juiste onderdelen in het portaal aan.
4. Tik op Klant toevoegen.

Daarna loop je de instellingen van de klant langs, met een checklist: gegevens en de uitnodiging, merkboek, vaste postdagen, functies, koppelingen, goedkeuring, verantwoordelijken (en wie de klant mag zien) en herinneringen. Jij staat al als verantwoordelijke.

Nee, archiveer de klant liever bij Instellingen › Gegevens › Klant archiveren. Hij verdwijnt dan uit je klantkiezer en lijsten, maar links, galerijen en het portaal blijven werken en je overzichten kloppen.

Facturen, uren en cijfers van een gearchiveerde klant blijven in je overzichten staan. Ingeplande posts en vaste facturen lopen wel door; stop die zelf als dat de bedoeling is.

Een gearchiveerde klant telt niet mee in het aantal klanten van je pakket. Onder Klanten › Gearchiveerd zet je hem terug, als er ruimte is in je pakket.

Open de klant › Instellingen › Gegevens › Klant verwijderen. De klant en alle content, taken, facturen, koppelingen en bestanden worden verwijderd, ook uit de opslag. Dat kan niet ongedaan worden gemaakt.

Twijfel je, archiveer de klant dan. Dan blijft alles bewaard en kun je hem later terugzetten.

Dat kies je bij de klant onder Instellingen › Verantwoordelijke(n). Laat je het leeg, dan krijgt het hele team de meldingen van die klant. Als eigenaar kies je daar ook wie van het team de klant mag zien.

Zo krijgt bijvoorbeeld alleen de social media manager een melding als de klant een post goedkeurt.

Ga naar Meer › Beheer › Team en kies Teamlid uitnodigen. Vul de naam en het e-mailadres in, kies wat je collega mag zien, en verstuur de uitnodiging.

1. Open Meer › Beheer. Je komt op het tabblad Team.
2. Tik op Teamlid uitnodigen.
3. Vul de voornaam en het e-mailadres in.
4. Kies bij Wat mag je collega zien? een preset, of Volledige toegang, of kies zelf de onderdelen en klanten.
5. Verstuur de uitnodiging. Kon de mail niet verstuurd worden, dan krijg je een link om zelf te delen.

Je collega maakt met de uitnodiging een account aan, en ziet daarna alleen wat jij hebt gekozen. Je past de rechten later aan via Rechten.

Elk teamlid telt mee in je pakket, jijzelf ook.

Per teamlid kies je de onderdelen (Kalender, Taken, Uren, Cijfers, Galerij, Projecten, Facturen en Klanten) en welke klanten hij ziet: alle klanten of bepaalde klanten. De eigenaar mag alles.

• Eigenaar: beheert alles, ook het team, de klanten, de instellingen en het abonnement.
• Teamlid: ziet alleen de onderdelen en klanten die de eigenaar kiest.
• Manager: ziet en keurt de uren en het verlof van het team goed, zonder tarieven of bedragen.
• Rollen voor de standaard: Social media manager, Fotograaf, Videograaf en Designer / branding. Die bepalen onder meer welke widgets er standaard op het dashboard staan.

Met Rechten-presets maak je herbruikbare sets, bijvoorbeeld Editor of Alleen content, en wijs je die in één keer toe.

Ga naar Meer › Beheer › Team, open het teamlid en kies Verwijderen. Hij kan daarna niet meer bij je bureau. Zijn uren en het werk dat hij deed blijven staan.

Onder Beheer vraagt een teamlid bij Verlof vrij aan of meldt zich ziek, en dient bij Declaraties een declaratie in met het bonnetje erbij. De eigenaar of een manager keurt goed of af, met uitleg.

Bij een declaratie kies je de soort, zoals Materiaal en apparatuur, Software en abonnementen, Reiskosten, Eten en drinken of Props en styling. Kilometers declareer je met de kilometervergoeding die de eigenaar instelt.

Met de bureau-wisselaar: onderin de zijbalk op de computer, of linksboven in de kop op de telefoon. Je ziet hem alleen als je bij meer bureaus hoort.

Ga naar Meer › Beheer › Facturen en kies Nieuwe factuur › Zelf maken. Kies de klant, vul de regels, de btw en de termijn in, en kies Maak en verstuur of Bewaar als concept.

1. Open Meer › Beheer › Facturen en tik op Nieuwe factuur.
2. Kies Zelf maken.
3. Kies de klant en eventueel een project.
4. Vul de regels in: omschrijving, aantal en prijs per stuk. Kies het btw-percentage en de termijn in dagen.
5. Kies Maak en verstuur, of Bewaar als concept om hem later te versturen.

Wat je verstuurt, ziet je klant meteen onder Administratie in het portaal, en hij krijgt hem per mail. Is je boekhouding gekoppeld, dan gaat de factuur daar ook naartoe.

Bovenaan Facturen zie je wat er openstaat, wat te laat is en wat er deze maand betaald is. Met Markeer betaald zet je een factuur op betaald.

Kies bij Beheer › Facturen › Nieuwe factuur voor Uit goedgekeurde uren (Factureer uren). Kies de klant en de periode; GO zet de goedgekeurde, declarabele uren op de factuur.

Bovenaan Facturen zie je bij Nog te factureren welke uren er nog openstaan. Verwijder je zo'n factuur, dan komen de uren weer vrij om te factureren.

Is Moneybird gekoppeld, dan zet GO elke urenregistratie ook in Moneybird, gekoppeld aan de factuur.

Kies bij Beheer › Facturen › Nieuwe factuur voor Factuur uploaden. Kies een pdf of foto. GO leest de factuur uit en vult het bedrag en de datum in, zodat je niets hoeft over te typen.

Het uitlezen heeft een eerlijk-gebruikgrens per maand: 50 per maand bij Solo en 200 bij Studio. Bij Bureau is er geen vaste grens.

Een geüploade factuur ziet je klant ook onder Administratie. Is je boekhouding gekoppeld, dan wordt hij daar geboekt.

Kies bij Beheer › Facturen › Nieuwe factuur voor Vaste factuur (Elke maand hetzelfde bedrag, vanzelf). Kies de klant, het bedrag per maand en de datum van de eerste factuur.

1. Kies Nieuwe vaste factuur.
2. Kies de klant, de omschrijving en het bedrag per maand.
3. Kies bij Eerste factuur op de datum.
4. Kies Automatisch (de factuur gaat vanzelf naar je klant), of dat je een melding krijgt en hem zelf verstuurt na een blik erop.

Met Pauzeren stopt een vaste factuur tijdelijk; met Hervatten gaat hij verder. Facturen die al gemaakt zijn, blijven bestaan als je hem verwijdert.

Je kiest per factuur het btw-percentage. GO rekent het totaal inclusief btw uit en zet de btw apart op de factuur. Je btw-nummer en KvK-nummer vul je in bij Meer › Voorkeuren › Bedrijfsgegevens.

Is je boekhouding gekoppeld, dan kies je daar de btw-codes, zoals 21%, 9% of geen btw. Je boekhouder ziet de factuur dan meteen goed geboekt.

Bij de factuurgegevens van een klant vul je zijn bedrijfsnaam, adres en btw-nummer in. Die komen op de factuur.

Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud van je facturen, zoals bedragen en btw. Twijfel je over het juiste tarief, vraag het je boekhouder.

Ga naar Meer › Beheer › Contracten en kies Contract maken met een sjabloon, of Contract uploaden. Je klant tekent via een persoonlijke link, zonder account. De getekende versie ligt vast, met een audit trail.

1. Kies Contract maken met een sjabloon, bijvoorbeeld een social-retainer, fotoshoot, videoproductie of website.
2. Kies Bedrijf (B2B) of Consument (B2C). Bij een consument komen de btw, 14 dagen bedenktijd en het modelformulier er vanzelf in.
3. Kies eventueel een offerte; GO vult dan het bedrag, de startdatum en de onderdelen in.
4. Vul het e-mailadres van de ondertekenaar in en verstuur.

Bij het tekenen krijgt je klant een code per mail. Beide partijen krijgen de pdf. Loopt een contract bijna af, dan krijg je een melding. Een geüpload contract leest GO uit: titel, looptijd en bedrag.

Elk sjabloon heeft artikelen over scope, meerwerk, planning, betaling, rechten, portfolio, privacy, aansprakelijkheid, annulering, looptijd en geheimhouding. Je kunt de tekst aanpassen en je algemene voorwaarden meesturen.

Start de timer bovenin de app, of met de widget Uren klokken op je dashboard. Op de pagina van een klant of project staat die al ingevuld. Bij stoppen staat de tijd bij je uren, onder Beheer › Uren.

1. Tik op de timer bovenin, of op Start in de widget Uren klokken.
2. Kies de klant, eventueel een project en een taak, en een omschrijving.
3. Tik op Timer stoppen als je klaar bent. In het venster Timer gestopt pas je de duur aan, of kies je Niet boeken.

In de iPhone-app loopt de timer mee op je vergrendelscherm en in de Dynamic Island. Vergeten te stoppen? Na 10 uur vraagt GO of de duur klopt.

Je eigen uren staan onder Beheer › Uren (Mijn uren). Daar vul je ook uren met de hand in, per week.

Open Beheer › Uren, controleer je week en kies Opslaan en indienen. De eigenaar of een manager keurt de week goed. Afgewezen uren pas je aan en dien je opnieuw in.

• Kopieer vorige week: zet de regels van vorige week klaar, om aan te passen.
• Declarabel of Niet declarabel: intern werk (overleg, administratie) telt standaard als niet declarabel.
• Goedgekeurd: daarna kan alleen de eigenaar of een manager het nog aanpassen.
• Alles goedkeuren: de eigenaar of manager keurt alle ingediende weken in één keer goed.

Staan Herinneringen voor uren aan, dan krijgt wie de week nog niet indiende op vrijdag een seintje, en de eigenaar en managers op maandag een overzicht van wie nog mist.

De eigenaar zet uren aan of uit voor het hele bureau bij Beheer › Instellingen › Uren bijhouden. Per teamlid zet je het uit bij Beheer › Tarieven.

Staat het uit, dan is er geen Uren-pagina, timer of taaktimer. Bij Tarieven stel je ook per teamlid het uurtarief of maandbedrag in. Een teamlid kan zelf een voorstel voor zijn vergoeding doen in zijn profiel.

Ja. Onder Beheer › Rapport zie je de uren per klant, per maand en per teamlid. Dat neem je zo over in je facturen, of je factureert ze meteen met Factureer uren.

Bij Beheer › Rapport tik je bij een freelancer op Afrekenen: de goedgekeurde uren per klant en project tegen het eigen tarief, vaste bedragen en declaraties, met btw. Download de pdf, laat de freelancer via een link aftekenen, of zet hem met Moneybird als inkoopfactuur in je boekhouding.

Bij Beheer › Financiën ziet de eigenaar de omzet, de kosten en de marge van het bureau, met de vaste maandbedragen van je klanten en de kosten van het team.

GO schrijft je captions in de stijl van het merk, leest je facturen en contracten uit en leest een menukaart. In de hulpchat beantwoordt de GO-assistent je vragen. Dat zit allemaal in GO CREAjt.

Het uitlezen van facturen en contracten heeft een eerlijk-gebruikgrens: 50 per maand bij Solo en 200 bij Studio. Bij Bureau is er geen vaste grens. Captions schrijven heeft geen grens.

Je werk gebruiken we nooit om AI te trainen. Lees wat GO maakt altijd na voordat je het plaatst of verstuurt.

Ja, als de eigenaar dat aanzet bij Meer › AI koppelen. Je AI kan dan je planning, taken, projecten en galerijen lezen, en met Lezen + schrijven ook concepten en taken klaarzetten, altijd met jouw rechten. De eigenaar kan er ook Beheer mee klaarzetten.

Klaarzetten in GO CREAjt

1. De eigenaar opent Meer › AI koppelen en zet AI koppelen aan voor het bureau. Alles staat standaard uit.
2. De eigenaar kiest per persoon Lezen, of Lezen + schrijven. Ook voor zichzelf (Geef jezelf toegang).
3. Standaard ziet de AI alle klanten waar je bij mag. De eigenaar kan een klant verbergen voor AI.

Wat je AI wel en niet kan

• Lezen: je planning, taken, projecten, galerijen, uren en wie je bent in GO.
• Schrijven (met Lezen + schrijven): een concept-post, een taak, uren boeken, een interne opmerking, een project of een galerij, en foto's uploaden.
• Inplannen of ter controle sturen kan je AI alleen voorstellen. Pas als iemand het in GO accepteert, gebeurt het.
• Nooit: iets naar je klant sturen, publiceren of verwijderen, en nooit het abonnement, betalen of de boekhoudkoppeling.

Beheer klaarzetten (alleen de eigenaar)

• Tarieven per teamlid (per uur, per dag of per stuk), contracturen, dienstverband, werkdagen en verlofuren.
• Vaste bedragen per maand, per montage en per taak, en losse kosten in Financiën.
• Team-instellingen: uren aan of uit, herinneringen voor uren en de kilometervergoeding.
• De functie en rechten van teamleden, en rechten-presets. Nooit bij een eigenaar, en niemand wordt eigenaar.
• Teamleden uitnodigen. Je AI bevestigt eerst het e-mailadres; GO stuurt de uitnodiging. Verwijderen of intrekken doe je zelf in GO.
• Vaste facturen voor klanten klaarzetten, als facturen voor AI aan staan. Ze staan daarna uit: pas als jij ze aanzet bij Beheer › Facturen, gaat er iets naar je klant.

Mist er iets, zoals welk teamlid, de eenheid van een tarief, of het bedrag inclusief of exclusief btw is, dan vraagt je AI het eerst na. Elke wijziging staat in het logboek, met de oude en de nieuwe stand.

Wat je AI doet, gebeurt meteen, onder jouw naam. Je AI vraagt in het gesprek eerst om bevestiging. Met de Noodknop zet de eigenaar alle koppelingen in één keer uit.

Gebruik bij voorkeur een zakelijk abonnement, zoals Claude Team of Enterprise of ChatGPT Business of Enterprise. Daar wordt niet op je gesprekken getraind.

Voeg GO CREAjt in Claude toe als connector: bij Connectors kies je + › Add custom connector, met de koppel-URL uit Meer › AI koppelen. Klik op Connect, log in bij GO, kies je bureau en klik op Toestaan.

1. Zorg dat de eigenaar je toegang heeft gegeven bij Meer › AI koppelen.
2. Kopieer daar de koppel-URL.
3. Open in Claude Instellingen › Connectors, klik op + en kies Add custom connector. Naam: GO CREAjt. Plak de URL en klik op Add.
4. Klik bij GO CREAjt op Connect. Log in bij GO CREAjt als dat gevraagd wordt.
5. Kies je bureau en klik op Toestaan. Bij Terug naar hoort claude.ai te staan.
6. Test het: open een nieuwe chat, zet GO CREAjt aan via + › Connectors en vraag Wie ben ik in GO CREAjt?

Een connector voeg je één keer toe. Op je telefoon werkt hij ook in de Claude-app. Bij Claude Team of Enterprise voegt een Owner de connector één keer toe via Organization settings › Connectors; daarna klikt elk teamlid zelf op Connect.

Gebruik je Claude Code op je eigen computer, dan voeg je GO toe met claude mcp add en de koppel-URL, als de eigenaar dat heeft aangezet.

Zet in ChatGPT de developer mode aan, maak een app met de naam GO CREAjt en de koppel-URL uit Meer › AI koppelen, met OAuth. Log in bij GO, kies je bureau en klik op Toestaan.

1. Zet developer mode aan: Instellingen › Apps › Geavanceerd › Developer mode. Bij Business of Enterprise doet een admin dat voor de werkruimte.
2. Maak een app (Create app of +). Naam: GO CREAjt. URL: de koppel-URL. Authentication: OAuth. Klik op Create.
3. Log in bij GO CREAjt, kies je bureau en klik op Toestaan. Bij Terug naar hoort chatgpt.com te staan.
4. Zet de app in een chat aan via + › Developer mode (of Meer) › GO CREAjt.

ChatGPT verandert de namen van deze menu's regelmatig. Zie je iets anders, zoek dan naar developer mode of custom connector. Met Plus of Pro kan ChatGPT meestal alleen lezen.

Je socials (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, Threads, X en Pinterest), Moneybird, e-Boekhouden (binnenkort), je eigen Claude of ChatGPT, Canva, Lightroom, een inlogknop voor je eigen website en pushmeldingen op je telefoon.

• Socials: per klant bij Instellingen › Koppelingen, en het overzicht bij Meer › Koppelingen.
• Boekhouding: bij Beheer › Boekhouding.
• AI: bij Meer › AI koppelen.
• Canva en Lightroom: via sjablonen, ZIP-bestanden en het kopiëren van bestandsnamen.
• Inlogknop: bij Meer › Aan de slag staat je vaste inloglink en een knop om zelf samen te stellen voor je website.

Zet je taken, shoots, afspraken en deadlines uit GO in je eigen agenda. Open Profiel › Agenda koppelen en tik op Toevoegen aan Google Agenda of Toevoegen aan Apple Agenda. Het werkt ook in Outlook.

1. Open Profiel en tik bij Agenda op Agenda koppelen.
2. Kies wat erin komt: Taken, Agenda, Geplande posts en Deadlines.
3. Tik op Toevoegen aan Google Agenda en klik in Google op Toevoegen. Op een iPhone of Mac tik je op Toevoegen aan Apple Agenda en daarna op Abonneer.
4. Outlook: tik op Link kopiëren. Kies in Outlook Agenda toevoegen › Abonneren vanaf internet en plak de link.

De agenda is van jou alleen: je ziet je eigen taken, en alleen klanten en onderdelen waar je bij mag. Afspraken en deadlines van een collega komen er niet in. Bedragen, notities en contactgegevens van klanten staan er nooit in.

Wat je in GO afvinkt of verwijdert, verdwijnt vanzelf uit je agenda. Een wijziging in GO past het bestaande item aan; er komt geen tweede bij.

Google ververst een gekoppelde agenda een paar keer per dag. Een wijziging kan dus een paar uur duren voordat je hem ziet. Apple Agenda en Outlook doen het meestal vaker.

Ga naar je profiel › Meldingen instellen en zet de knop aan. Geef toestemming als je telefoon of browser daarom vraagt. Met Stuur nu een test kijk je of het werkt.

Gebruik je de app voor iPhone of iPad, dan vraagt de app zelf om toestemming. In de browser op een iPhone werkt push alleen als je GO CREAjt eerst op je beginscherm zet en vanaf dat icoon opent (iOS 16.4 of nieuwer).

Als bureau krijg je een melding als een klant iets goedkeurt of een aanpassing vraagt, een fotoselectie stuurt, als een plaatsing mislukt, als je een taak krijgt, en bij nieuws over montages en galerijen.

Alles staat in het belletje bovenin, ook als je de pushmelding voor die soort uit hebt staan. Tik op een melding en je komt meteen op de goede plek.

Storingen bij GO CREAjt melden we alleen als ze jou raken: mislukt een post of upload door een storing, dan staat de reden erbij, en na de storing krijg je bericht als de post nog niet geplaatst is.

Ja. In je profiel onder Meldingen zet je per soort de pushmelding aan of uit: posts om goed te keuren, goedkeuringen, aanpassingsverzoeken, mislukte plaatsingen, geplaatste posts, taken en overige updates. In het belletje blijf je alles zien.

Eén pushmelding op de ochtenden die je kiest, met alles wat er nog te doen staat: openstaande taken, posts ter controle, gevraagde aanpassingen en mislukte plaatsingen. Zet hem aan in je profiel onder Meldingen.

1. Open je profiel › Meldingen instellen.
2. Zet Ochtend-samenvatting aan.
3. Kies Op welke dagen en Hoe laat (in Nederlandse tijd).
4. Tik op Stuur nu een test om te zien hoe hij eruitziet.

Controleer in je profiel of meldingen aanstaan en tik op Stuur nu een test. Krijg je niets, kijk dan in de instellingen van je telefoon of GO CREAjt meldingen mag sturen.

Ja. GO CREAjt staat in de App Store, voor iPhone en iPad (staand en liggend). Zoek op GO CREAjt. Op Android zet je GO CREAjt als web-app op je beginscherm via het menu van je browser; Google Play volgt.

In de app krijg je pushmeldingen, loopt de timer mee op je vergrendelscherm, en kun je de app vergrendelen met Face ID. Op de computer werkt alles gewoon in de browser.

Een abonnement afsluiten of aanpassen kan niet in de app. Dat doe je op de website. In de app zie je wel je pakket, de status en je verbruik.

Ja. Zet in je profiel onder Beveiliging App vergrendelen aan. Bij het openen van de app vraagt GO dan om Face ID, Touch ID of je pincode.

Lukt het niet, stel dan eerst Face ID, Touch ID of een toestelcode in op je telefoon. Ook in het klantportaal kan je klant de app vergrendelen.

Het app-slot houdt de app dicht terwijl je ingelogd blijft. Wil je ook inloggen met Face ID in plaats van je wachtwoord, voeg dan een passkey toe. Zie Inloggen met Face ID (passkey).

GO CREAjt werkt altijd in Nederlandse tijd. Inplannen, deadlines, de kalender en de ochtend-samenvatting gaan allemaal op die tijd, ook als je op reis bent.

Staat je telefoon of laptop in een andere tijdzone, dan zie je bovenin een korte melding met hoe laat het nu in Nederland is. Klik je hem weg, dan komt hij in die tijdzone niet terug op dit apparaat.

In de Europese Unie. Je foto's, video's en bestanden staan versleuteld bij een opslagpartner in de EU, en je accountgegevens in de regio Frankfurt. Verbindingen zijn beveiligd en wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen.

Alleen jij en je team, en elk teamlid alleen de klanten en onderdelen die de eigenaar kiest. Elk bureau en elke klant is strikt gescheiden; niemand ziet de gegevens van een ander bureau of een andere klant.

Ja. De klanten en content van je bureau blijven van jou. We verkopen niets door, gebruiken je gegevens alleen om de dienst te leveren en gebruiken je content nooit om AI te trainen.

Voor de gegevens van je klanten ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en is GO CREAjt de verwerker. Daarvoor geldt onze verwerkersovereenkomst, die je vindt op gocreajt.com/verwerkersovereenkomst.

In het privacybeleid lees je welke gegevens we verwerken en waarom. Vragen over privacy mail je naar privacy@gocreajt.com.

Ja. Van de database maken we regelmatig automatische back-ups, zodat gegevens bij een storing hersteld kunnen worden. Je foto's en video's staan in een aparte, zeer duurzame opslag in de EU.

Bewaar zelf ook een kopie van je originele bestanden. Zo heb je altijd een eigen back-up.

Ga naar Meer › Voorkeuren › Jouw gegevens (AVG) en kies Download al je gegevens. Je krijgt één bestand met je bureau, klanten, content, projecten, taken, facturen en uren. Je bestanden download je zelf uit de galerijen.

Een teamlid downloadt zijn eigen gegevens in zijn profiel met Download mijn gegevens.

De eigenaar gaat naar Meer › Voorkeuren › Account en gegevens verwijderen, typt de naam van het bureau en kiest Verwijderen aanvragen. We voeren het zorgvuldig uit en bevestigen het per e-mail.

Alles van het bureau wordt verwijderd: klanten, content, bestanden en het abonnement. Exporteer eerst wat je wilt bewaren.

Je gegevens download je zelf bij Voorkeuren, je account verwijder je in je profiel, en de eigenaar vraagt verwijdering van het bureau aan bij Voorkeuren. Voor andere vragen mail je naar privacy@gocreajt.com.

Alleen als je dat toestaat. Wil een medewerker van GO CREAjt meekijken om je te helpen, dan krijgt de eigenaar de vraag GO CREAjt-support wil meekijken, met Toestaan of Weigeren.

Bij Meer › Voorkeuren › Toegang door GO CREAjt zie je of en wanneer er is meegekeken.

Gebruik een sterk wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, laat Ingelogd blijven alleen aan op je eigen apparaat, en zet in de app App vergrendelen aan. Stuur nooit je wachtwoord of een inlogcode in een chat.

Je wachtwoord wijzig je in je profiel bij Wachtwoord wijzigen. Je e-mailadres wijzig je niet zelf. Neem daarvoor contact op via gocreajt.com/contact.

GO CREAjt vraagt nooit om je wachtwoord, een inlogcode of je betaalgegevens, ook niet in de hulpchat of op WhatsApp.

Tik rechtsonder op de chatknop, of in je profiel bij Hulp op Hulp nodig. De GO-assistent antwoordt meteen, met wat in het helpcentrum en op de statuspagina staat. Lukt het niet, dan neemt een medewerker het over.

De assistent antwoordt passend bij wie je bent. Een klant krijgt uitleg over het klantportaal, een teamlid over de onderdelen waar hij bij mag, en de eigenaar over alles, ook het abonnement.

In de app kijkt hij ook mee in een korte samenvatting van je account, met jouw rechten: mislukte posts en de reden, verlopen koppelingen en je opslag. Hij kan een knop aanbieden, zoals Opnieuw plaatsen of Koppel opnieuw, maar past zelf niets aan. Berichten aan klanten, facturen en contactgegevens ziet hij nooit.

Neemt een medewerker het over, dan krijg je een melding bij het antwoord. Het antwoord staat in je hulpchat bij Mijn profiel.

Stuur nooit je wachtwoord, een inlogcode of betaalgegevens in de chat.

Ja. De ronde chatknop rechtsonder staat er de eerste 30 dagen vanzelf. Daarna vraagt GO één keer of hij mag blijven staan. Je kiest het altijd zelf bij Profiel › Hulp › Chatknop tonen.

1. Open je profiel (je foto rechtsboven, of onderin de zijbalk).
2. Ga naar Hulp.
3. Zet Chatknop tonen aan of uit. Je keuze geldt op al je apparaten.

Staat de knop uit, dan vind je de chat altijd nog in je profiel bij Hulp nodig, en via Vraag het aan GO in het helpcentrum.

Kijk op de statuspagina: gocreajt.com/status, of in de app bij Profiel › Status en storingen. Daar zie je of alles werkt, en de laatste storingen met wat je merkte en wat je kunt doen.

Bij een echte storing staat er bovenin de app een balk, met een link naar de statuspagina. Je krijgt alleen bericht als een storing jou raakt, bijvoorbeeld als een post of upload daardoor mislukte.

Zelf een storing melden

1. Open in de app Profiel › Status en storingen.
2. Schrijf onderaan bij Storing melden wat er niet werkt, en wat je deed.
3. Tik op Storing melden. Het antwoord komt in je hulpchat bij Mijn profiel.

Tik rechtsonder op de chatknop, of in je profiel bij Hulp op Hulp nodig. Dat kan voor een vraag, een probleem, een idee of feedback, ook in het klantportaal. Een screenshot erbij helpt. Neem je liever op een andere manier contact op, dan vind je alle opties op gocreajt.com/contact.

Een idee of wens geven we door aan ons team. We lezen alles, al kunnen we niet beloven dat of wanneer iets gebouwd wordt.

Controleer je e-mailadres en wachtwoord. Weet je het wachtwoord niet meer, kies dan Wachtwoord vergeten op de inlogpagina. Log je normaal in met Google of Apple, gebruik dan die knop.

Kies op de inlogpagina Wachtwoord vergeten, vul je e-mailadres in en tik op Stuur reset link. Open de link in de mail en kies een nieuw wachtwoord van minimaal 6 tekens.

Geen mail ontvangen? Kijk bij ongewenste mail, en controleer of je het e-mailadres van je account gebruikt. Ben je ingelogd en wil je je wachtwoord wijzigen, ga dan naar je profiel › Wachtwoord wijzigen.

Probeer het opnieuw met een stabiele verbinding en houd het venster open. Bestanden gaan rechtstreeks naar de opslag; bij heel grote bestanden kan het even duren.

Zoek in de zoekbalk bovenaan het helpcentrum, in je eigen woorden. Vind je het niet, kies dan Vraag het aan GO. Die antwoordt meteen, en geeft je vraag zo nodig door aan een medewerker.

Liever iemand spreken? Neem contact op via gocreajt.com/contact. Daar kies je de chat, WhatsApp of mail.