Hoe kunnen we je helpen?

Klik op de website op Start gratis of Inloggen, kies Account aanmaken en vul de naam van je bureau en je eigen naam in. Je staat meteen in je bureau-paneel en kunt je team en klanten toevoegen.

Ga naar Team in het bureau-paneel en stuur een uitnodiging per e-mail. Je kiest meteen een rol, zodat een teamlid precies bij de onderdelen kan die bij zijn werk passen.

Ga naar Klanten en voeg een nieuwe klant toe. Met een preset zet je in één klik de juiste functies aan die passen bij wat je voor die klant doet.

Een preset is een kant en klaar pakket functies per klant, bijvoorbeeld voor social, fotografie of video. Je zet hem in één klik aan en past hem daarna per klant aan. Je kunt presets ook zelf aanpassen en resetten.

Bij de klant nodig je een klantcontact uit per e-mail. Die maakt een eigen account aan of koppelt een bestaand account, en ziet daarna alleen het portaal van die klant.

Ja. Open de app in je browser en kies Zet op beginscherm (iPhone via het deel-icoon, Android via het menu of de installknop). Daarna opent hij als een echte app.

Ga naar Kalender en klik op Bericht, of tik een dag aan in de kalender. Je geeft het een titel, kiest de klant en het type, schrijft de caption en zet er beeld bij.

Een post is een gewone feedpost (staand, 4:5). Een story is 24 uur zichtbaar en verticaal. Een reel is een korte verticale video die ook niet-volgers bereikt. Een testreel toon je eerst alleen aan niet-volgers; slaat hij aan, dan deel je hem met je volgers.

Naast de Opslaan-knop staat de datum en tijd. Klik erop voor een kleine kalender met tijdsknoppen. Kies een moment en het bericht wordt op dat tijdstip ingepland.

Bij het plannen vult GO CREAjt automatisch een goed posttijdstip in, binnen kantooruren (09:00 tot 17:00), afgestemd op het type bericht. Je kunt het altijd zelf aanpassen.

Kies bij Opslaan voor Opslaan voor controle. Het bericht krijgt meteen de juiste datum en tijd en verschijnt in het portaal van de klant om goed te keuren. Keurt hij goed, dan wordt het op dat moment ingepland.

Ja. In de kalender van een klant staat een knop om alle geplande berichten van die maand in één keer ter controle te sturen.

Open het bericht en kies Dupliceren. Je krijgt een kopie met dezelfde media en instellingen als nieuw concept, handig voor varianten of herposten.

Het bericht gaat terug naar je team met de feedback erbij. In de kalender kleurt het rood; open je het, dan zie je de feedback bovenaan. Pas het aan en stuur het opnieuw ter controle.

Instagram, Facebook, TikTok en LinkedIn. Zodra een bericht is goedgekeurd, plant of plaatst GO CREAjt het automatisch op de gekoppelde kanalen.

Het account wordt aan één klant gekoppeld. De klant kan dat zelf doen in zijn portaal onder Profiel, zonder wachtwoorden met je te delen, of jij regelt het bij de klantinstellingen.

Zo plaats je nooit per ongeluk op het verkeerde account. Een gekoppeld account is en blijft van die ene klant en is niet zichtbaar of bruikbaar bij een andere klant.

Bij goedkeuring stuurt GO CREAjt het bericht door. Heeft het een geplande tijd, dan staat het ingepland; anders wordt het meteen geplaatst. Je ziet de status terug bij het bericht.

Dan zie je dat als Mislukt bij het bericht en op je dashboard onder Vraagt je aandacht. Vaak ontbreekt er een caption of een gekoppeld account. Los het op en stuur het opnieuw.

TikTok vraagt om een privacy-instelling per video. Die kies je bij het bericht voordat het geplaatst wordt.

Ga bij de klant naar Galerij en maak een nieuwe shoot. Je uploadt de foto's; ze worden direct naar de opslag geladen, zodat het snel blijft, ook bij grote bestanden.

Een concept toon je met watermerk en zonder download, om uit te kiezen. De definitieve set lever je in volle kwaliteit, die de klant wel kan downloaden. Upload je de definitieve set, dan vervangt die het concept.

Het watermerk stel je in bij je huisstijl. Het verschijnt automatisch over de conceptfoto's.

De klant tikt op het hartje bij een foto, of opent de lichtbak en kiest met de pijltjestoetsen en de toetsen 1 (favoriet) en 0 (niet). Daarna stuurt hij zijn selectie en krijg jij een melding.

Bij een geselecteerde set kun je de bestandsnamen in één klik kopiëren, met of zonder extensie. Je keuze wordt onthouden. Plak ze in Lightroom om snel dezelfde selectie te maken.

Upload je een RAW-bestand, dan haalt GO CREAjt automatisch de ingesloten voorvertoning eruit zodat de klant het kan bekijken. De originele RAW's bewaar je zelf.

Ja. Verwijder je een foto of een hele shoot, dan worden de bestanden ook echt uit de opslag verwijderd, zodat je niet onnodig voor opslag betaalt.

Ga bij de klant naar Projecten en maak een project aan met fases en mijlpalen. Zo zie jij en de klant precies waar het staat.

Voeg een oplevering toe als link of bestand, bijvoorbeeld een montage of een ontwerp. De klant kan die bekijken en goedkeuren of feedback geven.

De klant plaatst zijn opmerking op een exact tijdstip in de video. Jij springt er met één klik naartoe, zodat je precies weet wat hij bedoelt.

In zijn portaal keurt de klant de oplevering goed of vraagt een aanpassing. Jij krijgt er een melding van.

De klant ziet een eigen portaal met alleen wat jij aanzet: zijn feed, cijfers, foto's, projecten, facturen en zijn profiel. Hij ziet nooit andere klanten of de binnenkant van je bureau.

In de feed scrolt de klant door zijn berichten, net als op Instagram. Bij een bericht dat klaarstaat kiest hij Goedkeuren of Aanpassing vragen.

Ja. Er verschijnt onderin een melding in de feed, en als de klant pushmeldingen aanheeft, krijgt hij ook een seintje op zijn telefoon.

Ja. Het klantportaal draait in jouw huisstijl, met je eigen logo en kleur. Heb je geen logo geüpload, dan tonen we als terugval het GO CREAjt-logo.

Ja. Hangt een klantcontact aan meerdere bedrijven, dan kan hij boven in het portaal eenvoudig wisselen.

Je team heeft rollen zoals eigenaar, social media manager, fotograaf, videograaf en designer. Per rol stel je rechten in, zodat iemand alleen bij de onderdelen kan die bij zijn werk passen.

Ja. Je kunt meerdere klantcontacten uitnodigen voor hetzelfde bedrijf, zodat bijvoorbeeld een eigenaar en een marketeer allebei meekijken.

Bij de klant kies je verwijderen. De content, foto's en bestanden van die klant worden opgeruimd, ook uit de opslag.

Verwijderde foto's, albums, opleveringen en content worden ook echt uit de opslag gehaald, zodat je niet voor onnodige opslag betaalt.

Upload de factuur bij de klant. AI leest automatisch het bedrag en de datum eruit, zodat je niets hoeft over te typen. Per maand geldt een limiet op het aantal AI-verwerkingen.

Je houdt uren per klant bij, met een timer die meeloopt terwijl je werkt. Aan het eind van de maand zie je een overzicht per klant, maand en medewerker.

Ja. Onder Uren staat een maandoverzicht per klant dat je zo kunt overnemen in je facturen.

Bij de klant bewaar je contracten met hun status en looptijd. Loopt een contract bijna af, dan krijg je daar een melding van.

Ga naar je profiel en zet bij Meldingen de knop aan. Dat kan voor het bureau en voor de klant in zijn portaal.

Als bureau krijg je een melding als een klant feedback geeft, iets goedkeurt, een fotoselectie stuurt of als een plaatsing mislukt. De klant krijgt een melding zodra er iets voor hem klaarstaat om te beoordelen.

Op een iPhone werkt push alleen als je de app eerst op je beginscherm zet en hem vanaf dat icoon opent (iOS 16.4 of nieuwer). Druk daarna in je profiel op Test om te controleren of het werkt.

Je kiest een basis die meegroeit met je aantal klanten (Starter, Pro of Bureau), en zet daar de modules bij die je nodig hebt: social media beheer, fotografie of projecten en video.

Heb je net één klant te veel voor je basis, dan koop je een losse extra klant bij in plaats van een hoger plan te nemen. Dat is voordeliger als je maar weinig extra nodig hebt.

Elke basis heeft opslag inbegrepen, en de modules voor fotografie en video brengen flink extra opslag mee. Heb je meer nodig, dan koop je opslag bij per TB.

Ja, maandelijks opzegbaar. Je probeert het eerst 14 dagen gratis, en je past je modules en opslag op elk moment aan.

Je krijgt een seintje als je tegen je klant- of opslaglimiet aanloopt, met de optie om bij te kopen of je plan aan te passen.

Je bestanden en gegevens staan bij Supabase in de Europese Unie (regio Frankfurt). Verbindingen zijn beveiligd en wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen.

Alleen jij en je team. Elk bureau en elke klant is strikt gescheiden; niemand ziet de gegevens van een ander bureau of een andere klant.

Ja. De klanten en content van je bureau blijven van jou. We verkopen niets door en gebruiken je gegevens alleen om de dienst te leveren.

Mail ons via privacy@gocreajt.com. Meer hierover lees je in ons privacybeleid.

Controleer je e-mailadres en wachtwoord. Weet je het wachtwoord niet meer, gebruik dan Wachtwoord vergeten op de inlogpagina. Je kunt ook inloggen met een code per e-mail.

Controleer of de klant een uitnodiging heeft gehad en een account heeft aangemaakt of gekoppeld. Lukt het nog niet, stuur de uitnodiging opnieuw vanuit de klantinstellingen.

Probeer het opnieuw met een stabiele verbinding. Bestanden gaan rechtstreeks naar de opslag; bij heel grote bestanden kan het even duren.

Gebruik de zoekbalk bovenaan het helpcentrum. Staat je vraag er niet bij, neem dan contact op, dan helpen we je verder.